oryginal-mistrz-coachingu-podrecznik-dla-menedzerow-hr-owcow-i-trenerow_miscoa.pdf

Mistrz coachingu.

PodrŒcznik dla mened¿erw,

HR-owcw i trenerw

Autor: Angus McLeod

T‡umaczenie: Magda Witkowska

ISBN: 978-83-246-1261-1

Tytu‡ orygina‡u: Performance Coaching:

The Handbook for Managers,

H.R. Professionals and Coaches

Format: A5, stron: oko‡o 295

Coaching bez tajemnic

NiezbŒdne narzŒdzia skutecznego trenera

Kluczowe zagadnienia psychologiczne

Praktyka na sto sposobw

Zadaniem dobrego trenera jest motywowa, inspirowa i wskazywa nowe

perspektywy. Efektem jego pracy jest tak skuteczne dotarcie do podopiecznych, by

sami odnajdowali w sobie inspiracjŒ i dostrzegali w‡asne mo¿liwoci. Bez wzglŒdu na to,

czy szkolenie dotyczy technik komunikacji, zasad przywdztwa, pracy w grupie, czy

wyst„pieæ publicznych, najistotniejsze jest zawsze dobranie metody pozwalaj„cej

uzyska wyniki najbli¿sze perfekcji.

Poszukuj„c z‡otego rodka, Angus McLeod przestudiowa‡ wszystkie dostŒpne metody

coachingu, wybra‡ ich najlepsze elementy i na tej podstawie stworzy‡ jedn„, spjn„

koncepcjŒ. Jej najsilniejszym punktem jest osoba trenera. Tak, to w‡anie od Ciebie,

Twojego potencja‡u, pomys‡owoci i otwartoci zale¿y rozwj ludzi, ktrymi siŒ

opiekujesz. To dziŒki Tobie zdobywaj„ oni nowe umiejŒtnoci, odnosz„ sukcesy w ¿yciu

zawodowym, s„ rwnie¿ gotowi na pozytywne zmiany na niwie ¿ycia osobistego.

Holistyczna metoda coachingowa

Informacja, komunikacja i metody porozumiewania siŒ.

Rozwi„zywanie konfliktw i roz‡adowywanie napiŒ.

Pytania, wizualizacje, totemy, symbole i metafory.

Pu‡apki coachingu, zasady postŒpowania i unikanie b‡Œdw.

Ksi„¿ka zawiera s‡owniczek najwa¿niejszych pojŒ zwi„zanych z coachingiem

Spis treści

Podziękowania ......................................................................................................... 9

Wstęp ...................................................................................................................... 13

Rozdział 1. Wprowadzenie ................................................................................... 17

Źródła inspiracji .................................................................................. 20

Definiowanie coachingu ..................................................................... 21

Instrumenty zasadnicze każdego trenera .......................................... 22

Definicje coachingu ............................................................................ 27

Rozdział 2. Podstawowe problemy coachingu — nowe umiejętności ............. 29

Komunikacja ....................................................................................... 29

Kto tu rządzi? ...................................................................................... 39

Informacja zwrotna ............................................................................. 46

Prezentacja .......................................................................................... 52

Konflikt interpersonalny .................................................................... 69

W ślepym zaułku ................................................................................ 89

Konflikty wewnętrzne ........................................................................ 96

Oddziaływanie .................................................................................. 116

Rozdział 3. Czynniki wywołujące zmiany ......................................................... 125

Dialog wewnętrzny i samoocena ..................................................... 126

Emocje .............................................................................................. 133

Autentyzm ......................................................................................... 148

Negatywizm ...................................................................................... 153

Przekonania ograniczające i reguły postępowania z nimi .............. 157

Brak motywacji do dokonywania zmian .......................................... 159

Hierarchia poziomów logicznych .................................................... 159

Pokonywanie kolejnych poziomów logicznych ............................... 163

Motywacja ......................................................................................... 174

Rozdział 4. Coaching w praktyce — zagadnienia organizacyjne ................... 195

Coaching dorywczy .......................................................................... 195

Outsourcing trenerów — za i przeciw ............................................ 196

Coaching prowadzony z wewnątrz .................................................. 198

Przed kim odpowiada trener? .......................................................... 199

Jak przekonać podwładnych do coachingu? ................................... 200

Podopieczny powinien wiedzieć z wyprzedzeniem,

czego może się spod ziewać .............................................................. 201

Mistrz coachingu. Podręcznik dla menedżerów, HR-owców i trenerów

Pierwsze spotkanie — przygotowanie do pracy ............................. 202

Wprowadzenie i omówienie oczekiwań .......................................... 203

Sesje coachingowe — zagadnienia natury logistycznej ................. 205

Zachowanie trenera w trakcie sesji coachingowej .......................... 206

Neutralność ....................................................................................... 208

Wyrażanie empatii i współczucia .................................................... 210

Stymulowanie i kierowanie .............................................................. 212

Oddychanie ....................................................................................... 213

Całkowita uwaga ............................................................................... 213

Zmysły ............................................................................................... 214

Instynkt ............................................................................................. 215

Odzwierciedlanie problemów i języka ............................................ 216

Kończenie sesji ................................................................................. 216

Praca, jaką podopieczny wykonuje poza sesją ................................ 217

Praca, jaką trener wykonuje po odbyciu sesji ................................. 218

Rozdział 5. Modele rozwojowe ........................................................................... 219

Elastyczność doboru metod coachingowych w organizacjach ....... 220

Czysty język ...................................................................................... 221

Modelowanie symboliczne ............................................................... 222

Trans .................................................................................................. 223

Coaching konwersacyjny .................................................................. 224

Coaching prowokatywny .................................................................. 226

Metoda coachingowa STEPPPA ..................................................... 229

Uwagi na temat narzędzi profilowania osobowości ........................ 233

Preferencje w myśleniu — filtry broniące nas przed światem ...... 234

Rozdział 6. Rozwój trenera ................................................................................. 247

Nastawienie trenera ......................................................................... 247

Coaching a koncepcja wewnętrznej gry .......................................... 248

Nastawienie ....................................................................................... 250

Podstawowe wartości i przekonania ................................................ 251

Przywództwo usługujące .................................................................. 253

Zaklinanie ludzi ................................................................................ 253

Stwarzanie odpowiednich warunków .............................................. 255

Coaching prowadzony w grupach ................................................... 256

Autocoaching .................................................................................... 258

Trener w roli podopiecznego i obserwatora ................................... 259

Zmiana parametrów coachingowych ............................................... 260

Dwóch na jednego ............................................................................ 261

Warsztaty ........................................................................................... 263

Inspiracja ........................................................................................... 264

Oferta akademicka ............................................................................ 265

Spis treści

Rozdział 7. Pozostałe narzędzia i rodzaje interwencji coachingowych ......... 267

Pytania ............................................................................................... 267

Pytania bezkontekstowe ................................................................... 269

Wirtualna oś czasu ............................................................................ 272

Metafory i symbole ........................................................................... 273

Opowiadanie historii ........................................................................ 276

Rozdział 8. Coaching — pułapki i metody ich unikania ................................. 283

Projekcja psychologiczna ................................................................. 284

Kontrprzeniesienie i inspiracja ........................................................ 285

Dystans .............................................................................................. 287

Interpretacja ..................................................................................... 288

Przeniesienie ..................................................................................... 291

Zainteresowanie trenerem ............................................................... 293

Inne zagadnienia związane z dynamiką procesu coachingu .......... 296

Etyka ................................................................................................. 297

Dobry początek ................................................................................. 298

Kończenie sesji w odpowiednim momencie ................................... 299

Rozdział 9. Mentoring i e-mentoring ................................................................ 301

Mentoring ......................................................................................... 301

E-mentoring ...................................................................................... 305

Słowniczek najważniejszych pojęć związanych z coachingiem ...................... 309

Dodatek A Krótka historia coachingu ................................................................ 323

Dodatek B Światopogląd podopiecznego trenera ............................................. 327

Dodatek C Opinie użytkowników programu Ask Max ...................................... 331

Dodatek D Kodeks etyczny i metodologia e-mentoringu ................................. 333

Dodatek E Przykładowy kwestionariusz e-mentora .......................................... 339

Dodatek F Zasoby internetowe .......................................................................... 343

Bibliografia ........................................................................................................... 347

O autorze .............................................................................................................. 351

Skorowidze ........................................................................................................... 353

1. Wskazówki językowe ........................................................................................ 353

2. Narzędzia .......................................................................................................... 355

3. Skorowidz .......................................................................................................... 357

Wprowadzenie

Definiowanie coachingu

Niewielu osobom udało się poprawnie zdefiniować coaching. Na rynku

funkcjonuje bardzo wiele różnych odmian i technik coachingu. Czasami po-

szczególne metody różnią się od siebie bardzo wyraźnie. Można się również

przekonać, że niektórzy trenerzy pracują zawsze w jeden określony sposób,

a inni — na przykład ja — stosują mnóstwo metod i technik. Można wyróż-

nić różne typy trenerów: trenerów prowokujących, trenerów stosujących

metodę analizy transakcyjnej, trenerów życiowych, trenerów zajmujących

się inteligencją emocjonalną… Jak dokonać sensownego wyboru spośród

tylu opcji? Mam nadzieję, że niniejsza książka okaże się w tym pomocna.

Chciałbym rozpocząć od przedstawienia elementów najważniejszych, sta-

nowiących podstawę skutecznego stosowania wszystkich metod coachin-

gu. Istnieje pokusa, by sądzić, że stosowanie takiego czy innego zestawu

narzędzi coachingowych, występującego pod atrakcyjną nazwą, pozwoli od

razu stać się trenerem. Niestety, nie jest to prawda. Stanowczo trzeba pod-

kreślić, że jeżeli trener nie będzie miał odpowiedniego nastawienia i kom-

petencji lingwistycznych, skuteczność dowolnych narzędzi będzie bardzo

ograniczona.

Niezależnie od tego, jaką odmianę coachingu wybierze trener, zawsze sto-

suje dwa lub trzy instrumenty zasadnicze coachingu. Tylko w ten sposób

może osiągnąć założone cele. Uważam za w pełni uzasadnione, byśmy my

także zaczęli od omówienia tych instrumentów.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: