Reklama_6.pdf

(129 KB) Pobierz
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd">
Przywiązanie do marki
Spo ł eczne, emocjonalne i
motywacyjne
uwarunkowania skuteczności
reklamy CD
Rola emocji w kształtowaniu się nawyków
zakupowych
Korzyści z przywiązania klienta do marki
Przywiązanie do marki
Charakterystyka przywiązania do marki
Co to takiego przywiązanie klienta do
marki:
W jakim stopniu przywiązanie do marki
wpływa na nasze decyzje?
– Powtarzane zachowanie
– Pozytywna postawa wobec marki
1
881255973.003.png
Przywiązanie do marki
Rodzaj produktu a przywiązanie do marki
Postawa a lojalność wobec marki
Paradoksy
Lojalność wobec marki
Podtrzymywanie przywiązania klienta do marki
Co w praktyce oznacza lojalność
wobec marki?
Właściwości i przyczyny zjawiska
lojalności wobec marki
Długoletnie przywiązanie do marki jest
rzadkością (Baldinger i Rubinson, 1996)
2
881255973.004.png
Przywiązanie a popularność marki
Posiadać wielu nielojalnych klientów czy niewielu lojalnych?
Struktura nabywców kawy rozpuszczalnej w USA (za Falkowski i Tyszka, 2003)
Lojalność wobec marki
• Zjawisko podwójnej szkody (William McPhee,
1963)
Psychologiczny mechanizm przywiązania do
marki
Psychologiczny mechanizm przywiązania
do marki
t
1
t
2
t
3
t
4
1
Badanie dotyczące preferencji masła
orzechowego (Hoyer i Brown, 1990)
1x
6x
t
6
t
4
t
5
Muthurkrishan, 1995
3
881255973.005.png 881255973.006.png 881255973.001.png
Psychologiczne mechanizmy
przywiązania do marki
Redukcja ryzyka dzięki znajomości
marki
• Ryzyko funkcjonalne
• Ryzyko finansowe
• Ryzyko niepoŜądanych skutków
ubocznych
• Ryzyko psychologiczne
• Ryzyko społeczne
Czynniki wpływające na skłonność do
kierowania się przywiązaniem do marki
w decyzjach konsumenckich
Psychologiczne mechanizmy
przywiązania do marki
Czynniki redukujące przywiązanie do
marki
4
881255973.002.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin