Public Relations w Internecie(1).pdf

Public Relations

w Internecie

Autor: Jerzy P. Szyfter

ISBN: 83-7361-673-X

Format: A5, stron: 180

¤ Poznaj zasady PR, zaprojektuj odpowiedniĴ witrynķ WWW i internetowe

biuro prasowe

¤ Stwrz i wypromuj witrynķ swojej firmy i monitoruj jej aktywnoľě

¤ Wykorzystaj grupy dyskusyjne, newslettery i komunikatory

Rozwj internetu dokonaĀ przeĀomu w komunikacji spoĀecznej. Ci, ktrzy potrafiĴ

odpowiednio wykorzystaě jego moŃliwoľci, szybko zyskujĴ przewagķ na tymi, ktrzy

nie dostrzegajĴ jego potencjaĀu. Dziķki swojej dostķpnoľci i rozpowszechnieniu internet

staĀ siķ gĀwnym narzķdziem przesyĀu informacji. W ľwiecie biznesu dobra komunikacja

zawsze odgrywaĀa waŃnĴ rolķ, jednak wraz z nastaniem ery Internetu Ð staĀa siķ

kluczowĴ przesĀankĴ sukcesu.

âPublic relations w internecieÒ to ksiĴŃka dla wszystkich tych, ktrzy zauwaŃyli, Ńe

codzienne surfowanie po internecie staĀo siķ caĀkowicie naturalnym i chcĴ wykorzystaě

ten fakt do stworzenia wizerunku nowoczesnej firmy. Przedstawia na rzeczywistych

przykĀadach zasady publikowania zarwno na stronach WWW, jak i na grupach

dyskusyjnych czy w internetowych biurach prasowych informacji o firmie i jej

dziaĀaniach.

¤ Strategie PR w internecie

¤ Witryny WWW i internetowe biura prasowe

¤ Pozycjonowanie witryny w wyszukiwarkach

¤ Monitorowanie sieci i wyszukiwanie informacji

¤ Grupy dyskusyjne

¤ Netykieta Ð internetowy savoir-vivre.

Aby swobodnie poruszaě siķ w sieci i osiĴgaě zamierzone cele, musisz poznaě jej

specyfikķ. Po lekturze tej ksiĴŃki internet nie bķdzie miaĀ przed TobĴ tajemnic.

Jeľli Twoja firma jest niewidoczna w internecie to jakby nie byĀo jej wcale!

Spis treci

Wprowadzenie.......................................................................................................... 5

1. e-PR, czyli public relations w internecie............................................................ 9

e-PR zaczyna si od kliknicia.................................................................................................9

PR alternatyw dla reklamy?.................................................................................................17

Strategie PR w internecie.......................................................................................................21

2. Witryna jako narzdzie e-PR .............................................................................. 29

Budowanie wizi poprzez dialog i wymian...................................................................... 29

Twoja witryna $wiadczy o tobie............................................................................................32

Jak planowa( i budowa( skuteczne strony internetowe........................................................36

Systemy redakcyjne CMS......................................................................................................46

Poznajemy naszego klienta ...................................................................................................50

3. Internetowe biuro prasowe.................................................................................. 55

Pressroom ju/ nie tylko dla dziennikarzy...........................................................................55

Dziesi( zasad tworzenia internetowego biura prasowego...............................................58

Drogo nie znaczy dobrze.......................................................................................................62

4. Komunikat prasowy w czasach internetu........................................................ 67

Komunikat nie odchodzi do lamusa...................................................................................67

Jak pisa( komunikat — par wskazówek ........................................................................... 72

5. Gdy firma prze*ywa kryzys ................................................................................. 77

Czas, dostp do informacji, wykwalifikowany personel.................................................. 77

Wielkie marki w tarapatach ................................................................................................. 78

Plotka — trudne wyzwanie dla PR...................................................................................... 84

Antystrony — to jeszcze wikszy kłopot............................................................................ 87

Jak broni( si przed kryzysem?............................................................................................ 90

Public relations w internecie

6. Monitorowanie mediów online ......................................................................... 93

Uwaga, mówi o nas!..............................................................................................................93

Jak monitorowa(.....................................................................................................................96

7. Pozycjonowanie witryny...................................................................................... 99

Wyszukiwarka — okno na $wiat ......................................................................................... 99

Jak sprawi(, aby nas zobaczono..........................................................................................101

8. Praca z grupami dyskusyjnymi..........................................................................109

Grupa dyskusyjna narzdziem sieciowego PR.................................................................109

Grupy — jak si tam dosta(?................................................................................................111

Usenet rzdzi si swoimi prawami..................................................................................... 113

Praca z grupami dyskusyjnymi........................................................................................... 115

9. Internetowe narzdzia komunikacji................................................................121

Instrumenty komunikacji poczt elektroniczn.............................................................121

E-mailing — nadzieja marketingu.....................................................................................124

Newslettery: krótko, ciekawie i na temat...........................................................................128

Komunikatory to nie tylko pogawdki.............................................................................130

10. Internetowy savoir-vivre......................................................................................133

Ogólne zasady netykiety......................................................................................................133

Korespondencja osobista ....................................................................................................134

Publikowanie wiadomo$ci na grupach .............................................................................136

Kilka rad na ró/ne okazje....................................................................................................139

A Literatura przedmiotu.........................................................................................141

Literatura w jzyku polskim................................................................................................141

Literatura w jzyku angielskim...........................................................................................143

Artykuły i opracowania.......................................................................................................145

B Zał6czniki...............................................................................................................147

Kodeks Dobrych Praktyk ZFPR.........................................................................................147

O$wiadczenie prasowe Polskiego Stowarzyszenia Public Relations.............................153

C Słownik poj9 public relations w internecie

(PR, internet, marketing, reklama)..................................................................157

Skorowidz...............................................................................................................175

Witryna jako narzdzie e-PR

Gospodarka sieciowa bazuje na technice, ale zbudowa j mona jedynie

na relacjach. Zaczyna si od procesorów, a ko czy na zaufaniu.

K. Kelly — Nowe reguły nowej gospodarki

Budowanie wizi poprzez dialog i wymian

Nieodłcznym elementem strategii internetowej firmy jest zbudowanie wi-

tryny WWW (World Wide Web). Jej zadaniem jest, z jednej strony, zapewnie-

nie przedsi!biorstwu przewag konkurencyjnych, z drugiej słu$y% jego klien-

tom w mo$liwie najlepszy sposób.

Posiadanie witryny jest nierozłcznym warunkiem zaistnienia przedsi-

biorstwa w sieci.

Witryna internetowa jest nie tylko ekspozytur firmy w przestrzeni wirtualnej,

ale tak$e — a mo$e przede wszystkim — interfejsem ró$norodnych i wielo-

kierunkowych kontaktów z otoczeniem i istotnym sygnałem warto(ci. O ile

przegldarka — Internet Explorer, czy Netscape — pełni jedynie funkcj!

okna pozwalajcego nam zajrze% w zasoby World Wide Web, o tyle witryna

jest immanentn cz!(ci tych zasobów.

Dzi!ki internetowi klient mo$e kontaktowa% si! z nasz firm o dowolnej

porze i z dowolnego miejsca na (wiecie; firma natomiast ma mo$liwo(% peł-

niejszego wyra$enia swej to$samo(ci i nieustannego propagowania marki

Public relations w internecie

wobec audytorium globalnego. Warto podkre(li%, $e internet oddaje do

dyspozycji firmy (rodki nieporównanie pot!$niejsze ni$ te, które mog za-

oferowa% media tradycyjne, $adne z dotychczasowych mediów nie pozwala-

ło bowiem na interaktywn wymian! informacji wizualnej mi!dzy dowol-

nymi punktami globu przez 24 godziny na dob!.

Witryna imituje relacje (wiata rzeczywistego. Odmiennie ni$ w mediach

tradycyjnych, u$ytkownik nie jest redukowany do roli pasywnego odbiorcy

komunikatu — jest natomiast uczestnikiem interaktywnej sesji, w trakcie

której wymiana informacji ma charakter dwukierunkowy.

Znane powiedzenie Petera Druckera, $e „marketing jest my(leniem w katego-

riach wymiany” doskonale oddaje istot! i główne przykazanie procesu bu-

dowania obecno(ci firmy w przestrzeni wirtualnej. Aby witryna mogła odnie(%

sukces, a wi!c aby była licznie odwiedzana i dobrze wypełniała swe statutowe

cele, jej twórcy musz z „my(lenia w kategoriach wymiany” uczyni% naczel-

ny paradygmat działania.

Wła(ciciele witryn sami nie mog składa% wizyt internautom. Je(li próbuj

to robi% bez ich przyzwolenia, na przykład wysyłajc do nich niezamówione

wiadomo(ci poczty elektronicznej, nara$aj si! na niebezpieczny zarzut

„spamerstwa”. W internecie prawo inicjatywy przysługuje klientowi — od-

biorcy naszego przekazu. To on wybiera witryn!, któr chce odwiedzi%, wpi-

sujc jej adres w okienku przegldarki internetowej. Wła(ciciel witryny ma

natomiast w swoim r!ku obszerny arsenał (rodków, aby wpłyn% na ten wy-

bór. To wła(nie sztuka posługiwania si! tymi (rodkami jest przewodnim

tematem niniejszej publikacji.

Aby internauta wybrał wła(nie adres, na którym nam zale$y, musi mie% po

temu odpowiednio silny powód. Oferta sieci jest przecie$ ogromna i niesły-

chanie ró$norodna. Zadaniem wła(ciciela witryny, czy te$ podmiotu j

utrzymujcego, jest te powody stwarza% i nieustannie monitorowa% ich moc

przycigajc. Bez tych „przyn!t” witryna pozostałaby martwa i nikt by jej

nie odwiedzał. Aby otrzyma% od internetowej widowni co( w zamian — za-

poznanie si! z nasz ofert, poinformowanie nas o swoich preferencjach

itp. — nasze propozycje musz by% przemy(lane i atrakcyjne. Musz si! te$

dobrze wpisywa% w rozpoznane przez nas potrzeby naszych potencjalnych

odbiorców (grupy docelowej).

Prawidłowo skonstruowana i prowadzona witryna zapewnia u$ytkowniko-

wi poczucie, $e jest wa$nym, pełnoprawnym uczestnikiem toczcego si! na

niej dyskursu, a jego opinie s powa$nie brane pod uwag!. W przypadku

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: