Bezpieczeństwo socjalne: całość porządku i urządzeń społecznych chroniących państwo i obywateli przed zjawiskami groźnymi dla ładu prawnego.

Interwencja kryzysowa: forma pomocy psychologicznej, polega na kontakcie terapeutycznym, skoncentrowanym na problemami wywołującym kryzys, czasowo ograniczonym, w którym dochodzi do konfrontacji osobami z kryzysem i do jego rozwiązania.

Aktywizacja: czynienie aktywnym, pobudzanie do działania, uaktywnianie.

Poradnictwo: zorganizowana działalność polegająca na udzielaniu porad.

Cel: bardzo określony przedmiot lub stan rzeczy, który człowiek lub zbiorowość chce osiągnąć.

Propozycje etyczne społecznego opiekuństwa:

_          szanuj człowieczeństwo w osobach tych, którym niesiesz pomoc,

_          nieś pomoc w sposób konkretny i możliwie szybko,

_          pomoc nie może być tylko obietnicą lub nadzieją na pomoc,

_          pomoc spóźniona jest zazwyczaj nieaktualna,

_          nieś pomoc w stopniu większym niż wynika to z twoich obowiązków,

_          pomagaj, tak, aby jeśli to tylko możliwe twoi podopieczni mogli uniezależnić się od twojej pomocy,

_          wykorzystuj każdą okazję, aby bronić i wspierać sprawę opiekuństwa.

SPOSTRZEGANIE i INTERPRETACJA

Przez porozumiewanie się rozumiemy nieprzerwany proces, w którym dwie lub więcej osób wymieniają informacje, przy czym nieustannie na siebie reagują. Ten, który mówi, to nadawca, a ten który jest adresatem to odbiorca. Przekaz to, co nadawca chce przekazać odbiorcy. Wszystko odbywa się w sytuacji, w której te osoby ze sobą rozmawiają.

                                  SYTUACJA

OSOBA a ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ OSOBA B

nadawca                      PRZEKAZ                                     odbiorca

WYBÓR ZACHOWANIA                                          SPOSTRZEGANIE

INTERPRETACJA                                           INTERPRETACJA

SPOSTRZEGANIE                                          WYBÓR ZACHOWANIA

odbiorca                                  PRZEKAZ                                  nadawca

CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PROCESY SPOSTRZEGANIA i INMTERPRETACJI:

a)       wpływające na sytuacje

b)       po stronie nadawcy

c)       po stronie odbiorcy

ad a) wpływające na sytuacje

-          miejsce: w którym odbywa się komunikacja (hałas, zła akustyka, dzwoniący telefon, ruch à czynniki dezorganizujące)

-          obecność osób trzecich

-          ograniczenie czasem

-          zmęczenie partnerów

-          nośniki specyficznych informacji  (ruch, zmiana, odmienność, powtarzanie, zabarwienie emocjonalne wypowiedzi)

ad b) po stronie nadawcy

-          nadawca stara się zatrzymać dla siebie jakieś informacje

-          nadawca nie zawsze wie co chce powiedzieć

-          nadawca jest skupiony na swojej osobie

-          nadawca posługuje się innym kodem

-          nośniki specyficzne informacji pochodzące od nadawcy

-          niewerbalne zachowanie zaprzeczające zachowaniu werbalnemu

ad c) po stronie odbiorcy

-          wiedza

-          doświadczenie zawodowe

-          nowe uczucia

-          skupienie uwagi na tym, co nas interesuje

-          uprzedzenia, poglądy, wartości, normy kulturowe

-          zainteresowania

-          humor

-          stan emocjonalny

-          samopoczucie

-          systemy obronne

BŁĘDY W INTERPRETACJI:

1.       akceptacja niepełnej informacji dotyczącej spostrzegania przekazu

2.       spontaniczne reakcje

3.       uogólnienia

4....