inteligencja-emocjonalna-2.0.-wydanie-udoskonalone scan.pdf

SPIS TRECI

Przedmowa

1. Podró

2. Peny obraz

3. Czym jest inteligencja emocjonalna — cztery umiejtnoci

4. Startujemy: plan dziaania w zakresie rozwijania

inteligencji emocjonalnej

5. Strategie dotyczce samowiadomoci

6. Strategie dotyczce samokontroli

7. Strategie dotyczce wiadomoci spoecznej

123

8. Strategie dotyczce zarzdzania relacjami

157

Epilog

193

Fakty: rzut oka na ostatnie odkrycia w dziedzinie

inteligencji emocjonalnej

193

Pytania do dyskusji

211

Przypisy

215

– 11 –

PENY OBRAZ

nastpnym rozdziale poznasz bardziej szczegóowo kad

z czterech umiejtnoci EQ, ale najpierw powiniene posi

wiedz o samej inteligencji emocjonalnej jako takiej. W cigu minio-

nej dekady przebadalimy ponad pó miliona osób, aby sprawdzi,

jak rol emocje odgrywaj w yciu codziennym. Dowiedzielimy

si, jak ludzie postrzegaj samych siebie oraz jak ich samych postrze-

gaj inni, i mielimy okazj si przekona, jak róne czynniki wpy-

waj na sukces w yciu prywatnym i zawodowym.

Cho EQ staje si coraz powszechniej znanym i coraz czciej

branym pod uwag elementem, nie zmienia si to, i generalnie

ludzie nie rozumiej swoich emocji i nie potrafi nimi kierowa.

Tylko 36 procent ludzi, którzy brali udzia w naszych badaniach,

byo zdolnych do poprawnego zidentyfikowania wasnych emocji

w momencie, gdy ich dowiadczali. To oznacza, e dwie trzecie

z nas z reguy poddaje si odczuwanym emocjom i nie potrafi ich

zidentyfikowa i wykorzysta. wiadomoci i umiejtnoci iden-

tyfikowania emocji nie mona nauczy si w szkole. Wkraczamy

w ycie zawodowe wyposaeni w umiejtno czytania, pisania i ope-

rowania wiedz, ale zbyt czsto brakuje nam umiejtnoci kiero-

wania swoimi emocjami w chwili, gdy mamy do czynienia z proble-

mem. Podejmowanie dobrych decyzji wymaga czego wicej ni

tylko wiedzy o faktach. Potrzeba do tego samowiadomoci i umie-

jtnoci panowania nad swoimi emocjami.

Biorc pod uwag zakres emocji, jakich dowiadczamy, nie

mona si dziwi, e zyskuj one nad nami przewag. Mamy bardzo

– 25 –

wiele okrele sucych do opisania

uczu, jakich dowiadczamy w yciu,

jednak wszystkie emocje to odmiany

piciu podstawowych odczu: szczcia,

smutku, gniewu, strachu i wstydu. Gdy

wykonujesz codzienne czynnoci — nie-

zalenie od tego, czy pracujesz, spdzasz

czas z rodzin czy przyjaciómi, jesz,

podróujesz, relaksujesz si czy nawet

pisz — stale przepywa przez Ciebie

strumie emocji. Niezalenie od tego,

czy zauwaamy nasze reakcje emocjonalne, atwo zapominamy

o tym, e pojawiaj si one w odniesieniu niemal do wszystkiego,

co wydarza si w naszym yciu. Zoony charakter emocji odzwier-

ciedla si w tym, z jak rón intensywnoci mog przejawia si

na co dzie.

Tylko 36 procent ludzi,

którzy brali udzia

w naszych badaniach,

byo zdolnych

do poprawnego

zidentyfikowania

wasnych emocji

w momencie,

gdy ich dowiadczali.

WYZWALACZE I PORWANIA EMOCJONALNE

Gdy Butch Connor walczy z atakujcym go rekinem, dowiadczy

kilku „porwa emocjonalnych” — momentów, w których jego emo-

cje przejy kontrol nad jego zachowaniem i w których reagowa

bez zastanowienia. Z reguy jest tak, e im bardziej intensywne s

Twoje emocje, tym bardziej staje si prawdopodobne, i bd rz-

dziy Twoimi zachowaniami. Sytuacja na granicy ycia i mierci —

taka jak atak ludojada — jest przykadem wyzwalacza chwilowego

porwania emocjonalnego.

Jeli chodzi o przypadek Butcha, porwanie emocjonalne spra-

wio, e sparaliowa go strach, ale nawet w obecnoci rekina by

w stanie wykorzysta swoje myli do tego, aby z powrotem przej

kontrol nad emocjami. Butch przemawia sam sobie do rozsdku,

dopóki parali nie ustpi i póki on sam nie sta si wystarczajco

– 26 –

spokojny, aby pyn do brzegu. Cho to mylenie nie spowodo-

wao, e Butch przesta odczuwa strach czy przeraenie, pozwolio

mu powstrzyma emocje od kierowania jego zachowaniem.

Jako e nasze mózgi s zaprogramowane tak, aby uczyni z nas

istoty emocjonalne, Twoja pierwsza reakcja na wydarzenie zawsze

– 27 –

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: