TESTY I PYTANIA DLA KANDYDATÓW NA PILOTÓW WYCIECZEK
Materiały pomocnicze dla organizatorów, wykładowców na kursach pilotów wycieczek i kandydatów na pilotów.
Wydanie II uzupełnione i poprawione.
Opracowanie Zygmunt Kruczek i Stefan Sacha
PROKSENIA Kraków 2003
l. PYTANIA DO EGZAMINU TEORETYCZNEGO, PISEMNEGO (TESTOWEGO)
A PRZEMYSŁ TURYSTYCZNY W POLSCE I NA ŚWIECIE
Jakie są przyczyny wyjazdów turystycznych?
a) zmiana środowiska społecznego
b)poznanie
c) leczenie
d) wszystkie wymienione
Kto nie jest turystą?
a) podróżujący dla przyjemności, w celach rodzinnych, zdrowotnych
b) uczestnik konferencji i zjazdów
c) mający na celu stale osiedlenie się
d) podróżujący w celach religijnych
Jaki jest główny cel licencjonowania biur podróży?
a) kontrola statystyczna ich działalności
b) ochrona praw konsumenta
c) wymagania związane z ustawą o działalności gospodarczej
d) ewidencjonowanie podatku od towarów i usług (VAT)
Określenie tour-operator dotyczy:
a) państw, tzw. generatorów światowej turystyki
b) dużych firm turystycznych skupujących poszczególne usługi od producentów oraz tworzące z nich kompleksową ofertę
c) organów administracji turystycznej odpowiedzialnych za przygotowanie miejscowości do sezonu turystycznego
d) osób zatrudnionych w biurach turystycznych, odpowiedzialnych za kontakty z kontrahentami
Najstarszą z wymienionych organizacji turystycznych jest:
a) Towarzystwo Tatrzańskie
b) Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
c) Polskie Towarzystwo Krajoznawcze
d) Polska Organizacja Turystyczna
Zwiedzanie świata, a więc podróżowanie maksymalnie tanimi lokalnymi środkami lokomocji, korzystanie z najtańszych noclegów na „trasie" oraz żywienie się we własnym zakresie to cechy:
a) trampingu b) trekkingu c) karawaningu d) survivalu
Najwyższy organ administracji państwowej w Polsce odpowiadający za turystykę to:
a) Ministerstwo Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej
b) Urząd Kultury Fizycznej i Turystyki
c) Sejmowa Komisja Kultury Fizycznej i Turystyki
W promocji turystyki przyjazdowej do Polski najważniejszą rolę odgrywa obecnie:
a) Polska Agencja Promocji Turystyki
b) Polska Izba Turystyki t
c) Polska Organizacja Turystyczna
d) Instytut Turystyki
Skrót POT oznacza:
a) Polską Organizację Turystyki
b) Polską Organizację Turystyczną
c) Państwową Organizację Turystyczną
d) Powszechną Obsługę Turystów
Prezesem Polskiej Organizacji Turystycznej jest obecnie:
a) Andrzej Kozlowski
b) Janusz Zdebski
c) Gwidon Wójcik
d) Małgorzata Mika-Bryska
Izby turystyki są organizacjami:
a) samorządu gospodarczego
b) samorządu terytorialnego
c) społecznymi wyższej użyteczności
d) administracji turystycznej
Wg prognoz WTO w roku 2020 najczęściej odwiedzanym przez turystów krajem śv będzie:
a) USA b) Francja c) Chiny d) Rosja
Absolutnym liderem w zakresie recepcji międzynarodowego ruchu turystyczi od wielu lat jest:
a) USA b) Hiszpania c) Francja d) Włochy
Wg danych WTO w 2001 r. w Polsce zanotowano przyjazdy turystów zagraniczi na poziomie:
a) 17,9 min turystów b) 15 min turystów c) 19,4 min turystów d) 18,8 min turystów
W 2001 roku liczba międzynarodowych podróży turystycznych wyniosła:
a) 550 min b) 603 min c) 654 min d) 693 min turystów
W 2001 roku, z tytułu recepcji turystyki międzynarodowej, Polska uzyskała dochód w sokości:
a) 4,8 mld USD b) 6, l mld USD c) 7,2 mld USD d) 8,4 mld USD
Które z wymienionych krajów azjatyckich należą obecnie do tzw. „krajów ryzyka'":
a) Japonia b) Filipiny c) Singapur d) Malezja
W 2001 roku liczba podróży turystycznych w Europie osiągnęła:
a) 100 min b) 156 min c) 347 min d) 400 min
Według szacunków WTO Europa skupia około:
a) 14% b) 26% c) 38% d) 40% miejsc noclegowych w hotelach i motelach
Określenie „niewidzialny eksport" odnosi się do:
a) zagranicznej turystyki wyjazdowej
b) zagranicznej turystyki przyjazdowej
c) zagranicznej turystyki przyjazdowej i wyjazdowej
d) żadnej z wymienionych
Który z wymienionych krajów notuje największe wpływy z obsługi turystyki międzynarodowej przyjazdowej?
a) USA b) Wiochy c) Hiszpania d) Francja
Która z wymienionych instytucji nie jest organizacją społeczną działającą w turystyce?
a) TKKF b) PTTK c) PTSM d)PIT
Umowa franchisingowa dotyczy:
a) dzierżawy obiektu b) kupna obiektu c) korzystania ze znaku firmowego d) dystrybucji produktu
W którym kraju powstał pierwszy łańcuch hotelowy?
a) Wielka Brytania b) Francja c) Wiochy d) USA
Który z wymienionych krajów posiada najwyższe, dodatnie saldo bilansu turystycznego?
a) Włochy b) Francja c) Hiszpania d) Szwajcaria
W skład tego największego europejskiego ugrupowania hoteli wchodzą takie łańcuchy hotelowe, jak Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Formuła l, Etap. Jak nazywa się ten koncern hotelowy?
a) Holiday Inn b) Best Western c) Hilton 4d) Accor
Pierwsze biuro podróży powstało w:
a) Anglii b) Kanadzie c) Japonii d) Niemczech
Kategorie zakładom hotelarskim nadaje:
a) Minister Transportu b) Minister Gospodarki c) Polska Organizacja Turystyczna d) wojewoda
Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze powstało w roku:
t a)1950 b)1873 c) 1949 d)1952
Największą w Polsce organizacją społeczną, działającą obecnie w turystyce, liczącą 100 tyś.
członków jest:
a) Polska Organizacja Turystyczna
c) Polska Federacja Campingu i Caravaningu
d) Polski Związek Motorowy
Sporządzona po wypadku lub w innej sytuacji awaryjnej notatka służbowa powinna być:
a) przesłana do organizatora faksem natychmiast po wydarzeniu
b) przekazana w terminie 7 dni po powrocie do kraju
c) przekazana w terminie do 24 godzin po powrocie
d) przechowuje ją pilot i okazuje w przypadku zażalenia turysty
Samoobsługowy bufet, z którego turysta może korzystać bez ograniczeń, to:
a) angielskie śniadanie b) francuski serwis c) śniadanie kontynentalne d) szwedzki stół
Na przerwę w podróży (w etapowym punkcie wycieczki) zwaną stopoyer pozwala wykupione w taryfie lotniczej:
a) Apex b) Pex c) Excursion Fares d) we wszystkich (a+b+c)
Pilotowi z tytułu podróży służbowej, gdy otrzymuje za granicą bezpłatne wyżywi( kwaterowanie z grupą, przysługuje:
a) 25% diety w dewizach b) 15% diety w dewizach c) kieszonkowe uzgodnione z referentem d) tylko wynagrodzenie za prac
Dzieci w wieku 2-12 lat, w przelotach lotniczych, otrzymują zniżkę na bilet w wy:
a) 20% b) 25% c) 50% d) 80%
Pilot przebywający stale (w sezonie) na terenie kraju docelowego i spełniający szen cji związanych z opieką nad turystami to:
a) kontrahent b) rezydent c) tourleader d) animator
W wagonie kolejowym z miejscami do leżenia II klasy (tzw. kuszetka) nie ma mię.
a) 17 b) 26 c) 31 d) 45
W przypadku odwołania lub znacznego opóźnienia lotu (rejs powrotny do kraju oczekiwania (żywienie, noclegi) ponoszą:
a) uczestnicy imprezy b) biuro podróży (organizator) c) przewoźnik
d) zagraniczny kontrahent
Który z dokumentów jest wymagany przy wyjeździe grupy autokarem poza granice
a) eurolista b) „zielona karta" c) lista pasażerów z numerami paszportów d) lista akwizycyjna
Sprowadzaniem zwłok z zagranicy do Polski zajmuje się:
a) BINGO b)BONGO c) FRIKO d) BSZZZ
Zawiadomienie o utracie bagażu stosowane w międzynarodowym transporcie lotniczym- formularz zawierający opis bagażu i adres, pod który należy go dostarczyć - nosi nazwę:
a) PEX b)PIR c)PTA d) BB
Zielona karta jest odpowiednikiem ubezpieczenia:
a) OC b) AC c) KL d) wszystkich wymienionych w punktach a, b i c
Termin zaczerpnięty przez branżę turystyczną w Polsce z języka angielskiego - „In( Tourism" oznacza:
a) turystykę aktywną b) turystykę dla indywidualnego klienta c) turystykę młodzieżową
d) turystykę motywacyjną, wyjazdy integracyjny
Co oznacza skrót PIT?
a) Polska Informacja Turystyczna b) Polska Izba Turystyki c) Polska Inspekcja Turystyczna d) Polska Inicjatywa Turystyczna
Impreza fakultatywna to:
a) impreza turystyczna do wyboru podczas zakupu w biurze podróży
b) impreza dodatkowa nie wliczona w cenę
c) impreza oferowana do sprzedaży dodatkowo, wliczona w cenę
d) żadna odpowiedź nie jest prawidłowa
Deadline to:
a) linia śmiertelna, której nie wolno przekraczać, np. na granicy
b) nieprzekraczalny czas wykonywania pewnych czynności w obsłudze turystów
c) linia demarkacyjna nadzorowana przez wojska ONZ w strefach konfliktu
d) linia rozdzielająca dwa pasy na autostradzie, której przekroczenie może spowodować śmiertelny wypadek
Węgierskie linie lotnicze noszą nazwę:
a) KLM b) Malev c) SAS
TUrystyka o ukierunkowanych zainteresowaniach, polegająca na podróżowaniu do atrakcji dziedzictwa kulturowego to:
a) heritage tourism b) turystyka krajoznawcza c) turystyka kulturowa d) odpowiedzi a, b i c są prawidłowe
W formularzu eurolisty należy wpisać:
a) nazwiska turystów wraz z numerami paszportów
b) nazwiska turystów i adresy ich zamieszkania
c) same nazwiska i pierwszą literę imienia
d) nazwiska, numery paszportów i adres zamieszkania
Co stanowi podstawę prawną do wypłacenia zwrotu kosztów podróży służbowej?
a) Zarządzenie Prezesa Urzędu Kultury Fizycznej i Turystyki z dnia 17 lutego 1996 r.
b) Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 8 maja 2001 r.
c) Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 10 lipca 1991 r.
d) Wytyczne Izby Skarbowej dotyczące interpretacji Uchwały Rady Min. z dn. 5 lipca 1995 r.
Charge d'affaires to:
a) umundurowany pracownik hotelu
b) kierownik recepcji - w języku francuskim
c) dyplomata pełniący czasowo obowiązki szefa misji
d) oficer pokładowy na statku pasażerskim
APEX to:
a) medykament potrzebny niektórym pasażerom podczas lotu
b) forma płatności bezgotówkowej
c) specjalna lotnicza taryfa powrotna
d) dodatkowy nocleg gratis dla gości hotelowych mieszkających minimum 2 doby
Kto decyduje o trasie przejazdu autokaru?
a) kierowca b) uczestnicy - większością głosów c) pilot d) żadna z odpowiedzi nie jest poprawna
Gdzie dokonywana jest odprawa pilota?
a) na lotnisku b) w biurze podróży c) na przejściu granicznym d) w specjalnym terminalu dla pilotów
Uczestnik wycieczki zgubił paszport w Austrii a zmierzacie do Wioch, co zrobisz jak(
a) zawiadomię natychmiast policję
b) powiadomię najbliższy konsulat polski w celu wyrobienia paszportu blankiet i odsyłam turystę najkrótszą drogą do kraju
c) jedziemy dalej (brak kontroli na granicach UE), na miejscu, w ostatnich dniach ii zgłaszam ten fakt w celu uzyskania paszportu blankietowego
d) wybieram wariant c, ale informuję turystę o konsekwencjach związanych z prze niem granicy bez paszportu
Co zrobić z paszportem turysty, który zmarł za granicą?
a) zostawić na policji (za potwierdzeniem)
b) przekazać do konsulatu polskiego
c) przywieźć do kraju i przekazać rodzinie
d) dołączyć do dokumentów skompletowanych dla firmy BONGO przewożącej do kraju
Dyplom magistra filologii angielskiej upoważnia do:
a) potwierdzenia znajomości języka obcego w legitymacji pilota
b) uzyskania wizy do USA
c) zakwalifikowania na kurs pilotów wycieczek
d) wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Wolna akwizycja to:
a) forma sprzedaży imprez własnych
b) forma sprzedaży imprez obcych
c) sprzedaż imprez przez osoby fizyczne
Allotment to:
a) rodzaj odszkodowania dla turysty udzielanego przez państwo, na terenie kto] szło do bezpodstawnego aresztowania podróżnego
b) działanie mające na celu pozyskanie jak największej ilości nabywców danego {
c) forma kompensacyjnego regulowania należności za pobyt w hotelu grupy tury
d) okresowa lub stała rezerwacja większej ilości miejsc w hotelu z prawem ich ,
Half board to:
a) strefa najtańszych miejsc noclegowych na promie
b) świadczenie turystyczne, polegające na zakwaterowaniu u konkretnej rodzin;
c) biuro handlowe świadczące usługi turystyczne jedynie przy okazji prowadzol siebie działalności głównej
d) świadczenie dotyczące wyżywienia turystów - dwa posiłki dziennie
Invoice to:
a) rachunek, obciążenie, należność, faktura, wystawiana za poszczególne świad'
b) prawo głośnego protestu turysty bezpodstawnie zatrzymanego na granicy którego wizę posiada
c) otrzymywanie lub świadczenie usług turystycznych na wyraźne wezwanie koi
d) popularna nazwa muzycznych grup studyjnych przyjeżdżających z USA
Odprawa pilota to:
a) spotkanie przed wyjazdem pilota z uczestnikami wycieczki
b) przekazanie pilotowi przez referenta wszystkich informacji i dokumentów dotyczących imprezy
c) samodzielne przygotowanie pilota do prowadzenia wycieczki
d) spotkanie pilota na granicy z pracownikami straży granicznej
Których z wymienionych dokumentów nie ma w teczce imprezy?
a) potwierdzenia zamówionych świadczeń b) listy uczestników imprezy c) warunków uczestnictwa w imprezie d) paszportów
Czy youcher to:
a) list przewozowy b) lista graniczna c) dokument kredytowy d) promesa wizy
W ilu, co najmniej, egzemplarzach sporządza się spis rzeczy zmarłego uczestnika imprezy?
a) w jednym b) w dwóch c) w trzech d) w sześciu
Jakie informacje o pasażerach samolotu zawiera karta pokładowa?
a) klasę i rodzaj rezerwacji b) numer rejsu i numer miejsca c) datę i miejsce urodzenia d) wszystkie odpowiedzi są dobre
Lista akwizycyjna:
a) zawiera informacje o turystach zebrane przez pilota
b) zawiera informacje o potencjalnych klientach biura podróży wybranych losowo np. ze spisu ludności
c) lista osób, które wstępnie zgłosiły swój udział w imprezie
d) lista osób, które biorą udział w imprezie, ułożona według kolejności wpłat
Co oznacza stan rezerwacji OPEN?
a) bilet wykupiony jest tylko w jedną stronę
b) rezerwacja została potwierdzona tylko na powrót
c) rezerwacja biletu w obie strony z opłatą tylko w jedną stronę
d) brak potwierdzeni...
shelby_lane