Otwarte granice 2010 Pytania.pdf

NASZĄ PODSTAWOWĄ ZASADĄ JEST…

…działanie zawsze w najlepszym interesie naszych Konsultantek.

Otwarte Granice

Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Sierpień, 2010

Spis treści

PATD

− Kto odpowiada za przeprowadzenie procesu PATD z Konsultantką?

− Kto odpowiada za wspieranie i rozwój Liderów Sprzedaży?

− Kto jest odpowiedzialny za coaching Lidera Sprzedaży?

− Kto będzie zapraszał Liderów Sprzedaży na szkolenia certyfikujące?

− Do kogo Trener Dywizyjny będzie wysyłać materiały przed szkoleniem

certyfikującym dla Liderów Sprzedaży LS1?

− Do kogo Trener Dywizyjny będzie przekazywał informację zwrotną po

szkoleniach certyfikujących LS1 i LS2 na temat Liderów Sprzedaży?

− Do kogo przesyłane będą nagrody w ramach przywilejów dla Liderów

Sprzedaży?

− Kto będzie ponosił koszty organizowania szkoleń dla Liderów Sprzedaży

follow–up LS1 część 1 i część 2? (związane z PATD)

− Czy spotkania PATD powinny być przeprowadzone osobiście?

− Czy mogę 2 kontakty PATD przeprowadzić osobiście a 2 przez telefon?

− Kiedy powinny się odbywać spotkania PATD jeżeli Konsultantki i Liderzy

Sprzedaży mogą mieć inne numery okręgów dostawy a tym samym inne

dni składania i dostawy zamówień?

AKTYWNOŚCI, DZIAŁANIA I ODPOWIEDZIALNOŚCI

− Kto jest odpowiedzialny za wyniki sprzedaży i realizację planu sprzedaży na

terenie okręgu?

− Która OMS otrzyma wynagrodzenie za Konsultantkę, która została

zamianowana przez LS podległego OMS (należącego do struktury OMS)

lecz działającego na terenie innego okręgu?

− Czy OMS będzie mogła organizować dni otwarte lub spotkania Nova

Szansa poza terenem swojego okręgu?

− Jakie czynności mogą być dzielone (jeśli jakiekolwiek) z innym Okręgowym

Menedżerem Sprzedaży?

− Czy OMS może mianować Konsultantki lub LS spoza terenu swojego okręgu?

− Kto będzie obciążony za niezapłacone faktury Konsultantek na terenie

okręgu od Liderów Sprzedaży spoza okręgu?

− Czy wszystkie imprezy organizowane w Polsce od momentu uwolnienia

granic będą opłacane przez Avon?

− W raporcie, którego OMS pojawi się przyrost i sprzedaż aktywnej KK, która

została zamianowana przez LS podległej OMS lecz działającego na terenie

innego okręgu?

− Kto może przesłać do Działu Obsługi Konsultantek reklamację dotyczącą

naliczeń wynagrodzeń dla Lidera Sprzedaży?

− Kto ma prawo kontaktować się w imieniu Konsultantki z Działem Obsługi

Konsultantek?

− Z kim może kontaktować się Konsultantka w sprawie szkoleń, reklamacji i

innych aktywności?

− Kto odpowiada za bieżącą obsługę Konsultantek?

− Do kogo Konsultantka może zgłosić np. brak opieki ze strony swojego Lidera

Sprzedaży?

− Kto odpowiada za szkolenia kosmetyczne i inne organizowane w okręgu -

wysyła zaproszenia do uczestników, zajmuje się organizacją szkolenia?

Strona 2 z 13

− Skąd Lider Sprzedaży będzie wiedział, że jego Konsultantki składają swoje

zamówienia w innych dniach niż Lider?

− Które Konsultantki i Liderzy Sprzedaży będą brani pod uwagę przy

organizacji wszelkiego rodzaju programów motywacyjnych przez firmę?

− Czy Konsultantka ze struktury jednego Lidera Sprzedaży, może być

mianowana na Lidera Sprzedaży przez innego Lidera Sprzedaży?

TRANSFERY KADRY

− Do kogo zostaną przeniesione Konsultantki i Liderzy Sprzedaży jeżeli ich

Nadrzędny Lider Sprzedaży zakończy współpracę z Avonem?

− Co się stanie z Konsultantkami i Liderami Sprzedaży, jeżeli ich Nadrzędny

Lider Sprzedaży zmieni miejsce zamieszkania, a tym samym stały adres

dostawy paczki oraz okręg?

SERWIS

− Kto przekazuje umowy Konsultantek i Liderów Sprzedaży do Działu Obsługi

Konsultantek?

− Kto wprowadza dane do formularza e-mianowania Konsultantek?

− Kto odpowiada za uzupełnienie umowy Konsultantki lub Lidera Sprzedaży,

jeżeli została błędnie wypełniona?

− Kto może zgłosić prośbę o rozwiązanie umowy z Liderem Sprzedaży?

− Kto może wypełnić nową umowę (wznowieniową) z Konsultantką?

− Kto może zreinstalować Konsultantkę?

− Kto zostanie poinformowany o zadłużeniu z poprzedniej umowy (do

zaakceptowania nowej umowy (wznowieniowej) niezbędne jest spłacenie

długu powstałego w czasie trwania poprzedniej umowy)?

TRENDSETTER

− Czy te same zasady otwartych granic będą obowiązywały w okręgach

trendsetterowych?

− Czy LS z trendsettera może zamianować LS lub Konsultantkę z okręgu

National i odwrotnie?

− Czy Lider Sprzedaży z adresem dostawy na terenie okręgu

trendsetterowego może prospectować i mianować Konsultantki poza

terenem tego okręgu?

Strona 3 z 13

PATD

Kto odpowiada za przeprowadzenie procesu PATD z Konsultantką?

Za przeprowadzenie procesu PATD z Konsultantką odpowiedzialna jest

osoba mianująca Konsultantkę czyli Lider Sprzedaży lub OMS.

Kto odpowiada za wspieranie i rozwijanie Liderów Sprzedaży?

Analogicznie jak w przypadku Konsultantki, za wspieranie i rozwój

Liderów Sprzedaży odpowiedzialna jest osoba nadrzędna dla danego

Lidera Sprzedaży czyli inny Lider Sprzedaży lub OMS.

Kto jest odpowiedzialny za coaching Lidera Sprzedaży (proces

obserwacji i demonstracji)?

Za coaching Lidera Sprzedaży, analogicznie jak w przypadku rozwoju,

odpowiedzialna jest osoba nadrzędna dla danego Lidera Sprzedaży

czyli inny Lider Sprzedaży lub OMS.

Kto będzie zapraszał Liderów Sprzedaży na szkolenia certyfikujące?

Liderzy Sprzedaży będą zapraszani na szkolenia certyfikujące przez OMS

z ich okręgu. O terminach szkoleń OMS będą informowani przez

Trenerów Dywizyjnych.

Do kogo Trener Dywizyjny będzie wysyłać materiały przed szkoleniem

certyfikującym dla Liderów Sprzedaży LS1?

Trener Dywizyjny będzie wysyłać materiały przed szkoleniem

certyfikującym dla Liderów Sprzedaży LS1 do OMS.

Do kogo Trener Dywizyjny będzie przekazywał informację zwrotną po

szkoleniach certyfikujących LS1 i LS2 na temat Liderów Sprzedaży?

Trener Dywizyjny będzie przekazywał informację zwrotną po szkoleniach

certyfikujących LS1 i LS2 na temat Liderów Sprzedaży do OMS z okręgu

Lidera.

Do kogo przesyłane będą nagrody w ramach przywilejów dla Liderów

Sprzedaży?

Nagrody w ramach przywilejów dla Liderów Sprzedaży przesyłane będą

do OMS.

Strona 4 z 13

Kto będzie ponosił koszty organizowania szkoleń dla Liderów Sprzedaży

follow–up LS1 część 1 i część 2? (związane z PATD)

Koszty organizowania szkoleń dla Liderów Sprzedaży follow–up LS1 część

1 i część 2 będzie ponosił OMS.

Czy spotkania PATD powinny być przeprowadzone osobiście?

Zgodnie ze standardami procesu PATD wszystkie kontakty powinny być

przeprowadzone osobiście – indywidualnie lub w grupach.

Liderzy Sprzedaży są w pełni odpowiedzialni za przeprowadzenie

procesu PATD w swoich zespołach Konsultantek i Liderów Sprzedaży.

Liderzy Sprzedaży powinni uczestniczyć w spotkaniach 1/1 z

Nadrzędnymi Liderami Sprzedaży oraz OMS, niezależnie od miejsca ich

zamieszkania.

Czy mogę 2 kontakty PATD przeprowadzić osobiście a 2 przez telefon?

Ogólne standardy PATD powinny być zawsze przestrzegane.

Zgodnie ze standardami procesu PATD wszystkie kontakty powinny być

przeprowadzone osobiście – indywidualnie lub w grupach.

Relacje i kontakt osobisty są kluczem do sukcesu w sprzedaży

bezpośredniej. Osobisty kontakt z Konsultantką daje również szansę na

pozyskanie nowego Lidera Sprzedaży.

Kiedy powinny się odbywać spotkania PATD jeżeli Konsultantki i Liderzy

Sprzedaży mieszkają poza okręgiem swojego nadrzędnego Lidera lub OMS?

Zgodnie ze standardami procesu PATD planowanie spotkań powinno

wyglądać następująco:

• Prospecting – każdego dnia

• Mianowanie i 1. Kontakt Szkoleniowy (AT1)

− Spotkanie to powinno być przeprowadzone na ok. 7- 10 dni

przed terminem składania zamówienia Konsultantki. Najlepiej

w III terminie katalogu poprzedzającego start Konsultantki.

Taki sposób planowania kontaktu da KK czas na zebranie

zamówienia od Klientek i pozwoli złożyć zamówienia w

każdym kolejnym terminie bieżącego katalogu.

− W 1-szym i 2-gim terminie składania zamówień katalogu X –

działania na katalog X

− W 3-cim terminie składania zamówień katalogu X – działania

na katalog Y

• T2

Strona 5 z 13

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: