MARKETINGAS

Marketingas- tai poreikių išsiaiškinimo ie jų tenkinimui reikalingų sprendimų priėmimo bei įgyvendinimo procesas, padedantis siekti žmogaus ar org-os tikslų.

Marketingas reikalingas ir veiksmingas tik ten, kur yra konkurencinė rinka.

Gamintojų nuo vartotojų atotrūkių rūšys:

1)     Erdvės;

2)     Laiko;

3)     Suvokimo;

4)     Nuosavybės;

5)     Vertės.

Naudingumo rūšys:

1)     Turinys (pvz. akiniai patenkina regėjimo poreikį);

2)     Forma (įvairių formų akiniai);

3)     Laikas (vartototi tada kada nori);

4)     Vieta (vartoti kur nori);

5)     Disponavimas (teisė naudotis preke).

MARKETINGO PRINCIPAI:

1)     Tikslumo:

a)      tiksliai tam pirkėjui, kuriam reikia;

b)     Tiksliai tokia prekė, kokios jis nori;

c)      Tiksliai tada

d)     Tiksliai ten.

2)     Tikslo:

a)      marketingas nėra verslo organizacijos galutinis tikslas;

b)     marketingas yra priemonė org-os tikslams pasiekti;

c)      marketingas yra problemų sprendimo specifinė sritis.

3)     Trejopos orientacijos:

a)      orientacija į vartotoją;

b)     orientacija į tikslą;

c)      sisteminė orientacija.

4)     Adaptacijos.

Marketingo sistemos procesas:

Poreikių išsiaiškinimas – prekės gamyba – kaštų įvertinimas – rinkos kainos įvertinimas – kainos nustatymas – paskirstymas – rėmimas – pardavimas – vartojimas – poreikių patenkinimas.

Verslo orientacijos:

1)     Gamybos orientacija – tobulinti gamybos procesą ir didinti gamybos mastą, taip sumažinant prekės kainą;

2)     Prekės orientacija – įmonės pastangos siekti savo tikslų gerinant prekės kokybę;

3)     Pardavimo orientacija – įmonės pastangos siekti tikslų gerai įvaldytais prekių siūlymo būdais, dėl to parduodant kuo daugiau prekių.

4)     Marketingo orientacija – įmonės pastangos siekti tikslų kuo geriau tenkinant vartotojų poreikius.

5)     Socialinio- etinio marketingo orientacija – įmonės pastangos siekti tikslų tenkinant vartotojų poreikius ir kartu atsižvelgiant į visuomenės interesus.

Pardavimo ir marketingo orientacijų skirtumai:

Marketingo aplinkos:

1)        mikroaplinka (pirkėjai, tiekėjai, konkurentai, prekybos tarpininkai, prekybos pagalbininkai-;

2)        makroaplinka (socialinė- kultūrinė, politinė- teisinė, mokslinė- technologinė, gamtinė, ekonominė)

Konkurencija:

1)     Visuotinė – visų rinkoje siūlomų prekių varžymasis dėl pirkėjų joms įsigyti skiriamų piniginių lėšų;

2)     Vertikalioji – varžymasis tarp tuos pačius pirkėjo poreikius tenkinančių skirtingų prekių grupių;

3)     Horizontalioji – varžymasis tarp tuos pačius pirkėjo poreikius tenkinančių vienos rūšies prekių.

MARKETINGO TYRIMŲ (marketingo sprendimams reikalingos info paieška, rinkimas, apdorojimas ir interpretavimas) REIKŠMĖ:

1)     atskleidžiama problemų kilmė bei sprendimo galimybės;

2)     numatomi ateities tikslai bei jų siekimo planai;

3)     fiksuojami marketingo aplinkos pasikeitimai;

4)     daugiau galimybių kuriant duomenų bazę ar MIS;

5)     išsiaiškinama, kurių mikroaplinkos partnerių, reklamos agentūrų, tarpininkų… paslaugomis tikslinga naudotis.

MARKETINGO TYRIMŲ RŪŠYS:

1)     Pagal rezultataų teorinį ir praktinį reikšmingumą:

a)      taikomieji;

b)     fundamentalieji.

2)     Pagal tyrimų tikslus:

a)      Žvalgybiniai (kai vadovas nežino situacijos ar nežino kokį sprendimą priimti);

b)     aprašomieji- vertinamieji (išsiaiškinama problema, bet nesigilinama į priežastis);

c)      priežastiniai;

d)     paieškos- nustatymo (visų 3 pirmųjų)

3)     Pagal naudojamų duomenų šaltinius:

a)      pradiniai;

b)     išsamūs.

4)     pagal info pobūdį:

a)      kiekybiniai;

b)     kokybiniai.

5)     Pagal trukmę:

a)      tęstiniai;

b)     vienkartiniai.

Pirminių duomenų rinkimo metodai:

1)     apklausa;

2)     eksperimentas;

3)     fokusuota grupė.

Atranka:

1)     Tikimybinė: paprasta atsitiktinė atranka, stratifikuota atranka, klasterinė atranka.

2)     Netikimybinė: pasirinktinė, parankinė, kvotinė, “sniego kamuolio”.

Matavimo proceso etapai:

1)     dominančio reiškinio turinio nustatymas;

2)     dominančio reiškinio sudėties išsiaiškinimas;

3)     matavimo sistemos parengimas;

4)     sistemos patikimumo ir tinkamumo įvertinimas;

5)     sistemos panaudojimas.

MARKETINGO TYRIMO PROCESAS:

1)     problemos išsiaiškinimas;

2)     žvalgybinis tyrimas;

3)     tyrimo tikslų nustatymas;

4)     tyrimo reikalingumo pagrindimas;

5)     tyrimo plano parengimas;

6)     duomenų rinkimo metodo parinkimas;

7)     imčių atrinkimas;

8)     duomenų rinkimas;

9)     duomenų analizavimas;

10) tyrimo ataskaitos parengimas ir pateikimas;

11) tyrimo rezultatų įvertinimas ir naudojimas.

MIS (marketingo informacijos sistema) – tai nuolat veikiantis žmonių, procedūrų ir mašinų kompleksas, skirtas aprūpinti marketingo vadovus sprendimams reikalinga info.

MSPS (marketingo sprendimus palakanti sistema) – kompiuterių programa, marketingo vadovams teikianti galimybę greitai ir patogiai gauti sprendimams priimti reikalingą info.

RINKOS (visuma esamų ir potencialių vartotojų, siekiančių patenkinti savo poreikius pasikeičiant kuo nors vertingu su prekes ar paslaugas siūlančiais pardavėjais):

1)     vartojimo prekių rinka;

2)     gamybinės paskirties prekių rinka;

3)     prekybininkų- tarpininkų rinka;

4)     valstybinė rinka;

5)     tarptautinė rinka.

Marketingo strategijos pagal pasirinktą tikslinę rinką:

1)     koncentruotas M (kai įmonė koncentruojasi į 1 tikslinę rinką naudodama t.t. M kompleksą);

2)     diferencijuotas M (kai įmonė atskiroms tikslinėms rinkoms naudoja skirtingus M komplekstus);

3)     nediferencijuotas M (įmonė visai rinkai valdyti naudoja 1 universalų M kompleksą.)

VARTOJIMO PREKIŲ RINKOS SEGMENTAVIMO POŽYMIAI:

1)     geografinis;

2)     demografiniai;

3)     psichografinis;

4)     vartotojo elgsenos.

GAMYBOS PREKIŲ RINKOS SEGMENTAVIMO POŽYMIAI:

1)     geografinis;

2)     įmonės dydžio;

3)     šakinis;

4)     pirkimo;

5)     vartotojo elgsenos.

VARTOTOJŲ ELGSENOS (individo veiksmai, susiję su prekės įsigijimu bei vartojimu ir apimantys jo poelgius nuo poreikio susidarymo iki prekės įsigijimo) VEIKSNIAI:

1)     Išoriniai:

a)      Kultūra;

b)     Klasė;

c)      Įtakos grupė;

d)     Šeima.

2)     Vidiniai:

a)      Poreikis (fiziologiai, savisaugos, bendravimo, pripažinimo, saviraiškos);

b)     Suvokimas;

c)      Patirtis

d)     Nuomonė.

Vartojimo prekių pirkimo procesas:

Poreikio atsiradimas – info paieška – info įvertinimas – sprendimo pirkti priėmimas – reakcija nupirkus.

Gamybinės paskirties prekių pirkimo procesas:

Poreikio atsiradimas – tiekėjų paieška – tiekėjų pasirinkimas – sprendimo priėmimas – veiksmų įvertinimas.

Į pirkimo centrą įeina: Sprendėjas, naudotojai, konsultantai, pirkėjai, info perdavėjai.

Pirkimo tipai: naujas pirkimas, pakartotinis, modifikuotas pirkimas.

PREKĖS LYGMENYS: pirminė prekė (jos pask...