zarządzanie projektami it. wydanie iii full.pdf

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Spis treści
O autorze ............................................................................................................. 13
O redaktorze merytorycznym ............................................................................ 14
Wprowadzenie .................................................................................................... 15
Rozdział 1.
Rozpoczęcie projektu ......................................................................................... 17
Definiowanie cyklu życia zarządzania projektem .............................................................................18
Inicjacja projektu ..............................................................................................................................19
Planowanie projektu ........................................................................................................................20
Realizowanie projektu .....................................................................................................................21
Monitorowanie i kontrolowanie projektu ....................................................................................22
Zamykanie projektu .........................................................................................................................22
Gromadzenie informacji dotyczących projektu ....................................................................................23
Określanie wymagań projektowych ..............................................................................................23
Wcielanie się w różne osoby ...........................................................................................................28
Brak innych rozwiązań? ..................................................................................................................31
Kontakt z zarządem .........................................................................................................................31
Kontakt z interesariuszami .............................................................................................................33
Identyfikowanie wymagań projektowych ..........................................................................................36
Definiowanie rozsądnych oczekiwań ............................................................................................36
Tworzenie karty projektu ................................................................................................................37
Elementy karty projektu ..................................................................................................................38
Określanie daty zakończenia ..........................................................................................................41
Procesy inicjacji a egzamin CompTIA Project+ ..........................................................................42
Podsumowanie .......................................................................................................................................47
Test ...........................................................................................................................................................47
Ćwiczenia ................................................................................................................................................50
Odpowiedzi .............................................................................................................................................53
Rozwiązania ćwiczeń .............................................................................................................................55
Rozdział 2.
Planowanie projektu .......................................................................................... 59
Jak planować? .........................................................................................................................................60
Określanie potrzeb biznesowych ...................................................................................................62
Tworzenie studium wykonalności .................................................................................................64
Formułowanie uzasadnienia biznesowego ...................................................................................71
Pisanie deklaracji zakresu projektu ...............................................................................................72
6
Zarządzanie projektami IT
Określanie priorytetu projektu ............................................................................................................74
Zdobywanie środków finansowych ...............................................................................................77
Tworzenie metodologii .........................................................................................................................81
Tworzenie listy kamieni milowych ................................................................................................82
Zarządzanie planowaniem ..............................................................................................................84
Plany awaryjne ..................................................................................................................................85
Procesy planowania a egzamin CompTIA Project+ ...................................................................86
Podsumowanie .......................................................................................................................................89
Test ...........................................................................................................................................................90
Odpowiedzi .............................................................................................................................................94
Rozdział 3.
Współpraca z zarządem ...................................................................................... 97
Definiowanie struktury organizacyjnej ..............................................................................................98
Organizacja funkcyjna .....................................................................................................................98
Organizacja macierzowa .................................................................................................................98
Projektowa struktura organizacyjna ..............................................................................................99
Prezentowanie projektu zarządowi ...................................................................................................100
Rozpoczynanie od końca ...............................................................................................................100
Zasada „A co ja z tego będę miał?” ..............................................................................................101
Dostosowywanie prezentacji ........................................................................................................102
Rola sprzedawcy .............................................................................................................................104
Definiowanie roli zarządu ..................................................................................................................105
Inicjowanie projektów ...................................................................................................................106
Teorie zarządzania .........................................................................................................................110
Przydzielanie zadań .......................................................................................................................112
Skupienie się na rezultatach ..........................................................................................................113
Organizowanie inauguracji projektu ................................................................................................114
„Przygotowanie gruntu” ................................................................................................................115
Rola zarządu na inauguracji .........................................................................................................116
Definiowanie celu ...........................................................................................................................116
Zacieśnianie współpracy z zarządem ................................................................................................117
Współpraca .....................................................................................................................................118
Nadzór nad projektem w organizacji ..........................................................................................119
Radzenie sobie z prowokującymi szefami ..................................................................................120
Współpraca z dobrymi szefami ....................................................................................................122
Współpraca z kierownictwem firmy a egzamin CompTIA Project+ .....................................123
Podsumowanie .....................................................................................................................................126
Test .........................................................................................................................................................127
Ćwiczenia ..............................................................................................................................................130
Odpowiedzi ...........................................................................................................................................132
Rozwiązania ćwiczeń ...........................................................................................................................134
Rozdział 4.
Zarządzanie zakresem projektu ...................................................................... 137
Określanie zakresu projektu ...............................................................................................................138
Zbieranie wymagań poprzez komunikację .................................................................................138
Pisanie deklaracji zakresu projektu .............................................................................................140
Definiowanie struktury podziału pracy ............................................................................................142
Zastosowanie SPP ...........................................................................................................................143
Koordynowanie komponentów SPP ...........................................................................................144
Określanie metodologii tworzenia SPP .......................................................................................145
Spis treści
7
Mechanika tworzenia SPP ............................................................................................................146
Do czego jest potrzebna SPP? .......................................................................................................148
Tworzenie katalogu SPP ................................................................................................................149
Uzyskiwanie zgody interesariuszy .....................................................................................................150
Prezentowanie struktury SPP sponsorowi projektu .................................................................150
Prezentowanie struktury SPP kluczowym interesariuszom ........................................................150
Zarządzanie zakresem a egzamin CompTIA Project+ .............................................................152
Podsumowanie .....................................................................................................................................155
Test .........................................................................................................................................................156
Ćwiczenia ..............................................................................................................................................159
Odpowiedzi ...........................................................................................................................................162
Rozwiązania ćwiczeń ...........................................................................................................................163
Rozdział 5.
Tworzenie budżetu ........................................................................................... 169
Podstawy dotyczące budżetu ..............................................................................................................170
Określanie typu szacowania ..........................................................................................................172
Oddolne (wstępujące) szacowanie kosztów .....................................................................................173
Uwzględnianie kosztów zmian .....................................................................................................177
Szacowanie z wykorzystaniem techniki PERT ...........................................................................179
Odgórne (zstępujące) szacowanie kosztów ......................................................................................180
Zastosowanie szacowania porównawczego ................................................................................180
Zastosowanie modelowania parametrycznego ..........................................................................181
Budżet całkowity ..................................................................................................................................181
Budżetowanie „od zera” ......................................................................................................................182
Określanie kosztów projektu ..............................................................................................................184
Koszt produktów ............................................................................................................................184
Korzystanie z usług zewnętrznych firm (outsourcing) .............................................................187
Szacowanie liczby godzin pracy ...................................................................................................188
Śledzenie wydatków .............................................................................................................................190
Projekty wymykające się spod kontroli .......................................................................................190
Rejestrowanie kosztów ..................................................................................................................192
Budżet projektu a egzamin CompTIA Project+ ........................................................................194
Podsumowanie .....................................................................................................................................197
Test .........................................................................................................................................................197
Odpowiedzi ...........................................................................................................................................201
Rozdział 6.
Tworzenie planu projektu ................................................................................ 203
Tworzenie planów projektu ...............................................................................................................204
Dokumenty dotyczące planu projektu ........................................................................................204
Tworzenie planu zarządzania zakresem projektu .....................................................................207
Definiowanie planu zarządzania harmonogramem projektu ..................................................209
Tworzenie diagramu sieciowego ..................................................................................................218
Analizowanie diagramu sieciowego projektu ............................................................................219
Tworzenie planu zarządzania kosztami projektu ......................................................................223
Planowanie jakości .........................................................................................................................224
Przygotowywanie się do zarządzania zespołem projektowym ................................................226
Pisanie planu zarządzania komunikacją .....................................................................................228
Planowanie zarządzania ryzykiem w projekcie .........................................................................229
Tworzenie planu zarządzania zamówieniami ............................................................................235
Planowanie a egzamin CompTIA Project+ ................................................................................240
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8
Zarządzanie projektami IT
Podsumowanie .....................................................................................................................................244
Test .........................................................................................................................................................245
Ćwiczenie ..............................................................................................................................................248
Odpowiedzi ...........................................................................................................................................249
Rozwiązanie ćwiczenia ........................................................................................................................251
Rozdział 7.
Organizowanie zespołu projektowego ........................................................... 253
Ocena umiejętności wewnętrznych ..................................................................................................254
Identyfikowanie wymaganych zasobów .....................................................................................254
Doświadczenie jest najlepszym wskaźnikiem ............................................................................254
Życiorys i ocena umiejętności ......................................................................................................256
Stwórz macierz ról i obowiązków ................................................................................................256
Zdobywanie wiedzy to ciężka praca ............................................................................................257
Tworzenie zespołu ...............................................................................................................................258
Definiowanie zakresu uprawnień kierownika projektu ...........................................................258
Cześć! Nazywam się… ...................................................................................................................259
Gdzie mieszkasz? ............................................................................................................................260
Budowanie więzi .............................................................................................................................261
Rozmowy kwalifikacyjne ....................................................................................................................262
Dlaczego trzeba je przeprowadzać? .............................................................................................262
Jak je prowadzić? ............................................................................................................................262
Problemy w zespole .............................................................................................................................264
Rozwiązywanie konfliktów ...........................................................................................................265
Fazy rozwoju zespołu .....................................................................................................................266
W zarządzaniu projektem nie ma demokracji ...........................................................................266
Osobowości w zespole ...................................................................................................................268
Korzystaj z doświadczeń innych ..................................................................................................268
Dyscyplinowanie członków zespołu ............................................................................................269
Wykorzystanie sił zewnętrznych .......................................................................................................270
Jak znaleźć najlepszego podwykonawcę? ....................................................................................271
Rozmowy z podwykonawcami .....................................................................................................272
Organizowanie zespołu projektowego a egzamin CompTIA Project+ ..................................274
Podsumowanie .....................................................................................................................................277
Test .........................................................................................................................................................278
Ćwiczenia ..............................................................................................................................................281
Odpowiedzi .....................................................................................................................................282
Rozwiązania ćwiczeń .....................................................................................................................284
Rozdział 8.
Zarządzanie zespołami ..................................................................................... 287
Prowadzenie zespołu ...........................................................................................................................288
Umacnianie swojego autorytetu ........................................................................................................288
Mechanizmy zarządzania zespołem ..................................................................................................290
Podejmowanie decyzji ...................................................................................................................290
Praca z członkami zespołu ............................................................................................................291
Zebrania zespołu ..................................................................................................................................293
Częstotliwość spotkań ...................................................................................................................293
Cele zebrania ...................................................................................................................................293
Koordynator zebrania ....................................................................................................................294
Protokół z zebrania ........................................................................................................................294
Prowadzenie zespołu od początku do końca projektu ...................................................................295
Wykształcenie i doświadczenie ....................................................................................................295
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