jak-przyciagnac-doskonalych-klientow_pdf.pdf

Jak przyciągnąć doskonałych klientów

SpiS treści

Przedmowa .................................................. 15

Podziękowania ............................................... 19

Wprowadzenie. Synchroniczność z doskonałymi

klientami i interesantami .................... 23

Część I. Sześć standardów strategicznej

synchroniczności ................................ 33

Rozdział 1. Bądź świadom swojej misji ...................... 39

Rozdział 2. Masz moc przyciągania wszystkiego,

czego zapragniesz ................................ 47

Rozdział 3. Podobieństwa się przyciągają .................... 53

Rozdział 4. Postaw na współpracę, nie rywalizację ........... 61

Rozdział 5. Klienci i pracownicy pragną twojego sukcesu ... 71

Rozdział 6 . Stwórz atmosferę spełnienia ..................... 81

Część II. plan strategicznego

przyciągania klientów ......................... 89

Rozdział 7. Jakimi cechami powinni charakteryzować

się twoi doskonali klienci? ....................... 91

www.mtbiznes.pl

Jak przyciągnąć doskonałych klientów

Rozdział 8. Co motywuje twoich doskonałych klientów? .... 101

Rozdział 9. Jakiej oferty i jakich świadczeń oczekują

od ciebie doskonali klienci? ..................... 105

Rozdział 10. Co powinieneś poprawić, aby nawiązać lub

zachować relacje z doskonałymi klientami? .... 111

Rozdział 11. Mnogość: kiedy jeden plan nie wystarcza ..... 119

Część III. Strategiczne przyciąganie w praktyce:

21 wskazówek na każdy dzień ............. 127

Wskazówka 1. Przyciągasz skuteczniej, jeśli

dostrzegasz horyzont ........................ 131

Wskazówka 2. Przyciągasz skuteczniej, jeśli uświadamiasz

doskonałym klientom, że są doskonali ...... 135

Wskazówka 3. Przyciągasz skuteczniej, gdy rozumiesz,

że twoi klienci cię poszukują .................. 139

Wskazówka 4. Przyciągasz skuteczniej, gdy wprowadzasz

nieodzowne udoskonalenia .................. 143

Wskazówka 5. Przyciągasz skuteczniej, gdy słuchasz

wewnętrznego głosu ......................... 145

Wskazówka 6. Przyciągasz skuteczniej, gdy dostrzegasz

związek między kryzysem a przełomem ..... 149

Wskazówka 7. Przyciągasz skuteczniej, gdy zmieniasz

sytuację ...................................... 155

Wskazówka 8. Przyciągasz skuteczniej, gdy uznajesz

dokonania i zobowiązujesz się

do ukończenia zadań ......................... 159

Wskazówka 9. Przyciągasz skuteczniej,

gdy dzielisz się sobą .......................... 163

Wskazówka 10. Przyciągasz skuteczniej, gdy przyjmujesz

do wiadomości, że czegoś nie wiesz ........ 167

Wskazówka 11. Przyciągasz skuteczniej, gdy poddajesz się

strumieniowi zdarzeń ....................... 173

www.mtbiznes.pl

Jak przyciągnąć doskonałych klientów

Wskazówka 12. Przyciągasz skuteczniej,

gdy nie boisz się zakłóceń .................. 175

Wskazówka 13. Przyciągasz skuteczniej,

gdy twoim celem jest obfitość .............. 177

Wskazówka 14. Przyciągasz skuteczniej,

gdy cieszysz się z sukcesów innych ludzi ... 181

Wskazówka 15. Przyciągasz skuteczniej, gdy natychmiast

przystępujesz do działania .................. 185

Wskazówka 16. Przyciągasz skuteczniej, gdy jawisz się

jako ekspert ................................. 189

Wskazówka 17. Przyciągasz skuteczniej,

gdy wygospodarowujesz przestrzeń

na twórcze działanie ........................ 193

Wskazówka 18. Przyciągasz skuteczniej,

gdy czasem zaszalejesz ...................... 197

Wskazówka 19. Przyciągasz skuteczniej, gdy łamiesz się

chlebem z konkurentem .................... 199

Wskazówka 20. Przyciągasz skuteczniej, gdy masz jasny

obraz samego siebie ........................ 203

Wskazówka 21. Przyciągasz skuteczniej, gdy wypatrujesz

zapowiedzi przyszłych atrakcji ............. 207

Wskazówka dodatkowa 1. Poproś – zaproponuj – podziękuj.

Donna Fisher ..................... 211

Wskazówka dodatkowa 2. Otul swoim blaskiem rozleglejszą

przestrzeń. Doug Upchurch ..... 213

Bibliografia .................................................. 221

Nota o autorkach ............................................ 221

www.mtbiznes.pl

Jak przyciągnąć doskonałych klientów

Przedmowa

okoliczności, dzięki któremu zdołał pokonać przeciwności

losu. Wszystko, co w związku z tym możemy zrobić, to potrzą-

snąć w zdumieniu głową, okazując wdzięczność za łut szczęścia,

talent do przypadkowych odkryć, kismet... . Nazwa, jakiej uży-

jemy, jest dowolna.

Stacey Hall i Jan Brogniez nie pozostawiają jednak spraw lo-

sowi. Uważają, że możemy wykuwać własne szczęście. Wierzą, że

możemy zwiększyć prawdopodobieństwo synchronicznych zda-

rzeń. Udowadniają, że przejrzystość zamiarów i wierność warto-

ściom stanowią magnes przyciągający szczęśliwe przypadki.

Autorki nie tylko tak myślą, wierzą i czują. Opracowały sys-

tem, który pokazuje, jak przekuć podobne przekonania w czyn.

Przedstawiają swoje pomysły w przystępny sposób, krok po kro-

ku, żebyśmy mieli czas na przeanalizowanie tej koncepcji.

Jesteście gotowi na następne dobre wiadomości? Niniejsza

książka wyjaśnia, że marketing nie musi oznaczać nachalnej i na-

trętnej sprzedaży. Nie trzeba agresywnie manipulować klientem.

Wręcz przeciwnie.

Kismet (tur.) – fatum, los, przeznaczenie. Termin używany najczęściej

na określenie niespodziewanych wydarzeń i niewytłumaczalnych zrządzeń losu

– przyp. tłum.

www.mtbiznes.pl

Z pewnością każdy z nas doznał w życiu szczęśliwego zbiegu

Jak przyciągnąć doskonałych klientów

Strategiczna synchroniczność jest doskonałym połączeniem

yin i yang , głowy i serca, logiki i intuicji, inicjatywy i cierpliwo-

ści. Jest systemem skierowanym zarówno do osób pracujących

lewą półkulą mózgu, które lubią przykłady i szczegółowe wyja-

śnienia, jak i do prawopółkulowców, ceniących duchową i emo-

cjonalną zgodność.

Wiem, że opisane w tej książce zasady się sprawdzają, gdyż

stosowałem je we własnym przedsiębiorstwie przez ostatnich 0

lat. Raz po raz odbierałem telefony lub e-maile od osób oferu-

jących mi coś, czego sobie życzyłem: możliwość spotkania się

podczas rejsu, kontrakt na doradztwo w martwym miesiącu,

pochlebną recenzję napisaną przez autora bestsellerów. Nie szu-

kałem gorączkowo tych przyjemnych niespodzianek. Stanowiły

one uboczny produkt zakulisowych rekomendacji ze strony lu-

dzi, którzy współpracowali ze mną przez lata i stali się moimi

cichymi sprzedawcami.

Uczestnicy moich warsztatów często przyznają, że bardzo

chcieliby prowadzić własne przedsiębiorstwa, ale nie czują się

dobrze w sytuacji, gdy muszą sprzedawać siebie. Zapewniam

ich wtedy, że nie trzeba prowadzić kampanii sprzedażowych, je-

śli tylko dobrze wykonuje się pracę. Jeśli są naprawdę dobrzy

w tym, co robią, jeśli czują się odpowiedzialni za podtrzymy-

wanie pozytywnego wizerunku firmy, jeżeli dla każdego klienta

robią wszystko, co tylko w danej sytuacji można zrobić, to zado-

woleni klienci stają się najlepszą reklamą.

Jeśli zastosujesz się do zasad zaprezentowanych w tej książce,

osiągniesz korzyści przerastające twoje najśmielsze oczekiwania.

Okazje, dzięki którym pokonasz przeciwności losu, zaczną nada-

rzać się samorzutnie. Pojawią się w twoim życiu ludzie oferujący

Yin i yang – koncepcja pochodząca ze starożytnej filozofii chińskiej. Opi-

suje dwie pierwotne i przeciwne, lecz uzupełniające się siły, które odnaleźć moż-

na w całym wszechświecie. Wzajemne oddziaływanie yin i yang jest przyczyną

powstawania i zmiany wszystkich rzeczy – przyp. tłum.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: