Jak zwiększyć
potencjał komunikacyjny
gminy Dukla?

Materiały szkoleniowe (podręcznik)

opracowane przez „Partners” Polska

(Partners for Democratic Change) dla liderów opinii z Dukli
— uczestników warsztatu w Krasiczynie, 15-17 lipca 1999 roku

Projekt sfinansowany przez USAID

w ramach programu Partnerstwo dla Samorządu Terytorialnego

Pouczająca historia
o Koniku Morskim

czyli do czego mogą przydać się plany

P

ewnego razu Konik Morski spakował swoje siedem ósmych i ruszył szukać szczęścia. Nie odszedł daleko, gdy spotkał węgorza.

— Hej, kolego! Dokąd to zdążamy? — spytał węgorz.

— Ruszam na poszukiwanie szczęścia — odparł z dumą Konik Morski.

— To masz szczęście, chłopie! Za cztery ósme mogę ci odstąpić tę oto szybkobieżną płetwę. Dzięki niej będziesz mógł podwoić tempo swoich poszukiwań.

— Oooo, to jest coś — powiedział Konik Morski i wyszperał z trzosika zapłatę, zało­żył płetwę i posunął naprzód dwakroć szybciej.

Niebawem napotkał Gąbkę.

— Hej, kolego! A dokąd to? — spytała Gąbka.

— Wyruszyłem na poszukiwanie szczęścia — odparł Konik Morski.

— To masz szczęście — Gąbka na to. — Za niewielką opłatą mogę ci odstąpić odrzu­towy ślizgacz a dzięki niemu będziesz podróżować znacznie szybciej.

Za pozostałe pieniądze odkupił więc Konik Morski ślizgacz i pomknął pięć razy szyb­ciej poprzez morskie fale.

Po chwili napotkał Rekina.

— Hej, kolego! A dokąd to mkniemy? — zagadnął Rekin.

— Wyruszyłem szukać szczęścia — odparł Konik Morski.

— To trafiłeś szczęśliwie. Jeśli udasz się tym oto skrótem — Rekin wskazał w głąb swojej paszczęki — oszczędzisz sobie wiele zachodu.

— Świetnie, wielkie dzięki — odparł Konik Morski i ruszył z rozpędem prosto na po­żarcie w przełyk Rekina.

A morał z tego taki, że jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz, łatwo może się

zdarzyć, że tra­fisz zupełnie gdzie indziej, niż zamierzałeś,

i nawet tego nie zauważysz.

Komunikowanie się

Komunikowanie się — zaraz po spaniu i jedzeniu — jest najczęściej praktykowaną ludzką aktywnością. Skuteczne komunikowanie się nie przychodzi jednak samo z siebie: zazwyczaj wymaga pracy i świadomego wysiłku. Bez względu na to, czy jest to zaplanowane, czy nie, każdy samorząd, każdy jego urząd, cały czas wysyła różne informacje i komunikaty. Rozchodzą się one w różny sposób i różnymi kanałami. Każdy kontakt mieszkańca z urzędnikiem jakiegokolwiek wydziału mówi coś o danym urzędzie i władzach lokalnych. Inicjatywy popierane lub odrzucane przez władze, obecność lub nieobecność urzędników i radnych na lokalnych imprezach, wygląd budynku i najbliższego otoczenia urzędu, obecność lub nieobecność tychże pracowników samorządowych w mediach, sposób przyjmowania interesantów — wszystko to jest nieustającym procesem komunikowania się. Pytanie nie brzmi więc, czy się komunikować, czy nie. Pytanie brzmi, czy, i jeśli tak to w jaki sposób, kontrolować, kształtować i używać komunikacji społecznej jako narzędzia wspomagającego promocję gminy. Opracowanie strategii promocji nie wymaga specjalnych, unikalnych zdolności. Proces ten przypomina raczej żmudne i zaplanowane rozwiązywanie krok po kroku trudnego zadania: kluczowa dla sukcesu jest systematyczność i konsekwencja.

Aby odpowiedzieć na pytanie, co jest do zrobienia w dziedzinie promocji w twojej gminie, zastanów się nad następującymi kwestiami:

1.     Jakie komunikaty są obecnie wysyłane przez władze lokalne do mieszkańców?

2.     Jakie komunikaty powinny być wysyłane dodatkowo lub zamiast nich? Celem odpowiedzi na to pytanie jest wyobrażenie sobie i zdefiniowanie końcowych rezultatów i efektów promocji. Pomocne w odpowiedzi na to pytanie są następujące kwestie:

3.    
W jaki sposób powinno to być zrobione?

Jaki powinien być skutek nowych akcji informacyjnych?