Zagadnienia do egzaminu:
1. Pojęcie negocjacji, różne ujęcia, istota i cele negocjacji.
2. Strategie negocjacyjne: rywalizacyjne – istota, cechy wyróżniające; współdziałania – istota, cechy wyróżniające.
3. Czynniki wyróżniające – warunki negocjacji.
4. Różnica pomiędzy rozmową a negocjacjami.
5. Metody rozwiązywania konfliktów negocjacyjnych.
6. Strategie negocjacyjne wg Nieremberga.
7. Negocjacje wg Fishera i Ury.
8. Komunikowanie się w negocjacjach – werbalne i niewerbalne.
9. Zasady poprawnej komunikacji.
10. Style negocjacji.
11. Fazy procesu negocjacji.
12. Elementy kontraktu handlowego.
13. Cechy profesjonalnego negocjatora.
14. Zespół negocjacyjny.
jelonka72