NEGOCJACJE W BIZNESIE PROF. J. MISZTAL
WYKŁAD 1 13.10.2007r.
EGZAMIN ---TEST – pytania otwarte
DETERMINANTY SKUTECZNEGO MÓWIENIA (PRZEKAZU SŁOWNEGO JAKO JEDEN Z PODSTAWOWYCH INSTRUMENTÓW/NARZĘDZI w RELACJI INTERPERSONALNEJ (interpersonalnym komunikowaniu się)
Mówiąc do ludzi pamiętaj:
· Mówiąc do ludzi masz sprawić wrażenie człowieka pełnego entuzjazmu
· Należy mówić do ludzi w sposób przekonujący
· Zasadnicze znaczenie ma żywy głos
Ad. 1. Mówić należy ( sposoby mówienia ):
- w sposób przekonujący, interesujący, z zaangażowaniem/entuzjazmem.
- zasadnicze znaczenie ma żywy głos osoby przemawiającej
- sprawiać wrażenie pełnego entuzjazmu
- jak człowiek się czegoś uczy, przyswaja wiedzę – to należy głośno czytać
- sposób mówienia: należy stosować styl swobodnej rozmowy
- wszystko zależy od przekazu – im omawiany problem jest bardziej skomplikowany, tym przekaz musi być lepszy!
- jak jest duże audytorium to głos musi być wzmocniony
- trzeba stawać na głowie, żeby zainteresować, jeżeli zainteresowanie spada
- nie deptać ludzkiej godności, jeżeli coś takiego się stanie od razu wszystko wyprostować
- wzorzec dobrego mówcy LORD CURZON (np. na konferencji)
Ad. 2. Kiedy mówimy do ludzi zwracamy uwagę na 3 sprawy:
· Kim jesteś? – Oznacza to Twoją osobowość, wiedzę na dany temat, doświadczenie (praktykę). Trzeba się całkowicie zaangażować podczas rozmowy (przekazu). Nigdy nieśmiałość nie powinna ograniczać siły głosu, jego żywotności, bez względu na to, czy się ktoś wstydzi, czy nie…Gdy mówisz do ludzi publicznie nie należy być przesadnie skromnym ( nie należy mieć o sobie zaniżonej samooceny)
· Jak mówisz? – Oznacza to najlepszy sposób wykorzystania Twojego głosu, możliwie jak najlepsze przedstawienie siebie i przygotowanego przez siebie materiału – jak mówimy do ludzi staramy się zachować jak najlepszą atmosferę.
· Co mówisz? – To wymaga starannego doboru i uporządkowania Twojego materiału; wszystko musi mieć związek z danym tematem.
Ad. 3
- jeżeli nie potrafisz mówić do ludzi w sposób interesujący, przekonujący to lepiej żebyś przestał mówić
- nigdy nieśmiałość nie powinna ograniczać siły głosu – jego żywotności
- jak się mówi powinno być nas słychać
- chwila na odprężenie i wracamy do zasadniczego tematu, bo bez odprężenia nie zdołamy dać z siebie wszystkiego, ale nie wolno nazbyt się tez odprężyć – wszystko musi być wyważone, w odpowiednich proporcjach!!!
Osobowość:
- aby skutecznie mówić należy odsłonić swoja osobowość – być sobą, czyli OSOBOWOŚĆ MÓWIĄCEGO – skuteczne przemawianie pod warunkiem odsłonięcia swojej osobowości. Wzorzec: dobry aktorzy, spikerzy
- jak się mówi to człowiek usłyszy to, co chce usłyszeć – trzeba być przygotowanym na tego typu ryzyko.
- mówienie do ludzi musi sprawiać przyjemność, praca też, bo„ kiedy sprawia przyjemność to są widoczne tego rezultaty „
- jeżeli mówienie do ludzi będzie sprawiało autentyczną przyjemność to jesteśmy na najlepszej drodze do dobrego mówienia
Nerwy i napięcia:
- na egzaminie (obronie) nie można popaść w nerwy, należy opanować nerwy
- nerwy są potrzebne aby spowodować przepływ adrenaliny, która pomoże by lepiej (bezbłędnie) wykonywać dana rzecz
- nie można sobie pozwolić aby zawładnęło nami napięcie ponieważ powoduje ono:
· Dławienie głosu
· Utrudnia panowanie nad oddechem
Powtarzaj sobie „jestem świetnie przygotowany nic złego mi się nie może stać”
Kontakt wzrokowy:
- właściwa pozycja stojąca lub siedząca powinna nam ułatwić nawiązanie kontaktu wzrokowego
- łatwiej jest nawiązać kontakt wzrokowy z dużą sala, natomiast z mała salą jest trudniej
Mała sala:
- to taka gdzie jest do 20 osób, mówiąc do małej grupy ludzi utrzymujemy kontakt wzrokowy xz każdą osobą, na małej Sali nie wolno omiatać sali wzrokiem
Duża sala:
- na 2/3 odległości Sali utrzymywany jest wzrok niemal na stałe, przenosząc go co jakiś czas na prawo, środek, lewo/ przenosząc wzrok należy nieco dłużej zatrzymać go na którejś z osób na sali
Wrażenie sali:
- jeżeli tak postępujemy „mówca tylko na mnie patrzy”
madziaradave