Co świadczeniodawca wiedzieć powinien.pdf

Co świadczeniodawca wiedzieć powinien? - Rejestracja

( opublikowano 29.10.2009 r. )

Punkt rejestracji jest miejscem, w którym dochodzi do pierwszego spotkania pacjenta ze

świadczeniodawcą. W punkcie rejestracji, poza możliwością zapisania się do lekarza, pacjent

powinien uzyskać kompletną informację dotyczącą świadczeń udzielanych w placówce, czasu

oczekiwania oraz form i terminów zapisu do lekarza. Pacjent powinien również zostać

poinformowany o tym, jakie dokumenty i skierowania są wymagane do przyjęcia do lekarza

oraz jakie powinien mieć przy sobie wyniki badań podczas wizyty lekarskiej.

W punkcie rejestracji, poza możliwością zapisania się do lekarza, pacjent powinien uzyskać

kompletną informację dotyczącą:

świadczeń dostępnych w placówce,

czasu oczekiwania,

form i terminów zapisu do lekarza,

wymaganych dokumentów i skierowań potrzebnych do przyjęcia,

wyników badań niezbędnych podczas wizyty,

miejsca wykonania zleconych przez lekarza badań diagnostycznych (USG, RTG,

badań laboratoryjnych lub innych),

zasad udostępniania dokumentacji medycznej,

organizacji pracy przychodni.

Aby zarejestrować się u świadczeniodawcy pacjent może zgłosić się do rejestracji:

osobiście,

telefonicznie,

za pośrednictwem osoby trzeciej,

jeżeli placówka dysponuje odpowiednim oprogramowaniem, również drogą

elektroniczną.

Przy udzielaniu świadczeń nie obowiązuje rejonizacja. Podczas rejestracji pacjent powinien

otrzymać informację o dacie i godzinie wizyty. Na wizytę u lekarza pacjent ma prawo

zapisać się w godzinach pracy punktu rejestracji. Ustalanie przez świadczeniodawcę dni

do zapisywania się jest niezgodne z prawem.

Przy zapisywaniu zgłaszających się pacjentów należy pamiętać, że:

świadczenia powinny być udzielane w możliwie najkrótszym terminie;

świadczeniodawca jest zobowiązany do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie.

Jeżeli wskazany termin wizyty w poradni specjalistycznej jest odległy, pacjent powinien

uzyskać informację o możliwości skorzystania z porady specjalisty w innych placówkach

mających umowę z NFZ.

Gdy pacjent jest objęty stałym leczeniem specjalistycznym, termin wizyty kontrolnej

powinien zostać ustalony podczas bieżącej wizyty u lekarza. Pozwoli to na zachowanie

ciągłości opieki medycznej. W przypadku nieobecności lekarza pacjenta powinien zostać

poinformowany o sposobie zorganizowania opieki w tym okresie. Informacja taka powinna

zostać udostępniona w miejscu udzielania świadczeń oraz w siedzibie świadczeniodawcy.

W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania

terminu udzielenia świadczenia, a które uniemożliwiają jego dotrzymanie, należy

poinformować Pacjenta w każdy dostępny sposób (np. telefonicznie lub sms-em) o zmianie

tego terminu.

Wykaz poradni przyjmujących chorych w ramach ubezpieczenia wraz z czasem oczekiwania

dostępny jest na stronach internetowych oraz pod numerami informacyjnymi oddziałów

wojewódzkich NFZ.

Opracowanie: Biuro Komunikacji Społecznej Centrali NFZ

Współpraca merytoryczna: Departament Świadczeń Opieki Zdrowotnej Centrali NFZ

Podstawy prawne:

Ustawa z dnia 30 sierpnia 1991 r. o zakładach opieki zdrowotnej (tekst jednolity z 2007 r.,

DzU nr 14 poz. 89).

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: