SKUTECZNA KOMUNIKACJA.pdf

Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment

pełnej wersji pod tytułem:

“ Klucz do skutecznej komunikacji”

Aby przeczytać informacje o pełnej wersji, kliknij tutaj

Darmowa publikacja dostarczona przez

Ebooki

Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie

rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez

Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek zmiany w zawartości

publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania się jej

odsprzedaży, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli .

Data: 07.12.2006

Tytuł: Klucz do skutecznej komunikacji (fragment utworu)

Autor: Przemysław Pufal

Projekt okładki: Marzena Osuchowicz

Korekta: Sylwia Fortuna

Skład: Anna Popis-Witkowska

Internetowe Wydawnictwo Złote Myśli

Netina Sp. z o. o.

ul. Daszyńskiego 5

44-100 Gliwice

WWW: www.ZloteMysli.pl

EMAIL: kontakt@zlotemysli.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone.

SPIS TREŚCI

WSTĘP . ..................................................................................................................5

BLOKADY KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ ...............................................10

Wydawanie rozkazów ...................................................................................................10

Ostrzeganie, groźby .......................................................................................................11

Kazania, moralizowanie ................................................................................................11

Doradzanie, proponowanie rozwiązań . ........................................................................12

Pouczanie, „logiczne argumenty” .................................................................................13

Osądzanie, potępianie, krytykowanie . ..........................................................................13

Przesadne chwalenie, wydawanie ocen pozytywnych ..................................................14

Wyzwiska, wyśmiewanie ...............................................................................................15

Interpretowanie, diagnozowanie, analizowanie ..........................................................16

Uspokajanie, okazywanie współczucia, pocieszanie ....................................................17

Wypytywanie, krzyżowy ogień pytań – pytania nieefektywne ...................................18

Odwracanie uwagi, sarkazm, dowcipkowanie .............................................................18

Czego Jaś się nie nauczył... . ..........................................................................................19

Nigdy nie mów nigdy. Nigdy nie mów zawsze. . ...........................................................20

Szlaban ..........................................................................................................................21

A za moich czasów... .....................................................................................................22

Zgaduj-zgadula .............................................................................................................22

Zawsze ja jestem winny! ..............................................................................................23

Samoobwinianie się ......................................................................................................23

Smurf Mądrala ..............................................................................................................24

Ty to nie on. On to nie Ty. . ...........................................................................................25

Brzydkie kaczątko .........................................................................................................25

Naruszenie strefy ..........................................................................................................26

U nas pod celą... . ...........................................................................................................27

Nie czaruj! .....................................................................................................................28

Konkurs piękności ........................................................................................................28

A teraz w lewo! . .............................................................................................................29

Wielkopolskie pytania ..................................................................................................29

Co było a nie jest nie pisze się w rejestr . ......................................................................29

Etykietowanie, naznaczanie .........................................................................................30

Tak, tak... ......................................................................................................................30

Podważanie dokonywanych wyborów . .........................................................................31

Czarownica! ...................................................................................................................31

A co Ty mi tu...! . ............................................................................................................32

Głupie gadanie ..............................................................................................................33

Wyolbrzymianie . ...........................................................................................................33

Bagatela . ........................................................................................................................34

Albo - albo .....................................................................................................................35

Kozetka .........................................................................................................................36

Generalizowanie ...........................................................................................................36

Porównywanie ..............................................................................................................36

Wybiórcze słuchanie .....................................................................................................37

Niedomówienie . ............................................................................................................38

Skupianie się na nieistotnych szczegółach . ..................................................................38

Szukanie winnego . ........................................................................................................39

CZYNNIKI UŁATWIAJĄCE KOMUNIKACJĘ .........................................................41

Słuchanie bierne ............................................................................................................41

Odpowiedzi potakujące ................................................................................................42

Słowa „klucze"; zaproszenia do dalszej rozmowy . .......................................................43

Aktywne słuchanie ........................................................................................................43

Rozmowy kontrolowane, czyli kontekst osobowy rozmowy .......................................45

Myśl przed, a nie po! ....................................................................................................46

Cel! Pal! .........................................................................................................................46

Mów za siebie! . ..............................................................................................................47

Rób innym dobrze! .......................................................................................................49

Przerywać czy nie przerywać? ......................................................................................49

Czytanie w myślach zabronione! ..................................................................................50

Cisza! .............................................................................................................................51

Bla bla bla... ...................................................................................................................51

Dobra rada starego dziada . ...........................................................................................51

Opanuj się! . ...................................................................................................................52

Chip w głowie . ...............................................................................................................53

Czuj bluesa! ...................................................................................................................55

Rządź! ............................................................................................................................56

Chodź w cudzych butach ..............................................................................................56

Sprawdź, czy jesteś Kiepurą! . .......................................................................................57

Ani kroku dalej! ............................................................................................................58

Przymus bezpośredni ...................................................................................................58

Nie, bo nie! ....................................................................................................................59

Powiedz, czego nie powiedziałeś ..................................................................................60

4 x P. Płaszczyzna porozumienia ponad podziałami ...................................................60

Bądź artystą! . .................................................................................................................61

? .....................................................................................................................................61

Psycholog amator . .........................................................................................................61

Asertywność . .................................................................................................................62

Zdarta płyta ...................................................................................................................64

Krótka piłka ..................................................................................................................64

Ku pamięci! . ..................................................................................................................65

Strzeż się tych ludzi ......................................................................................................65

Wysokość IQ i kariera . .................................................................................................66

Chcę! Muszę! .................................................................................................................67

Jedziemy na wycieczkę .................................................................................................67

Rozbierz je! . ..................................................................................................................68

Ładnie się różnić ...........................................................................................................69

Telefon – moja miłość ..................................................................................................69

KOMUNIKACJA W ZWIĄZKU ..............................................................................72

Trochę pedagogiki . .......................................................................................................84

ZAKOŃCZENIE . ...................................................................................................88

KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNKACJI - darmowy fragment - kliknij po więcej

Przemysław Pufal

● str. 5

Wstęp

Wydaje się, że fachowcami od rozmowy jesteśmy wszyscy. Czynimy

to codziennie, rozmawiamy z różnymi ludźmi, na tyle tematów

i dogadujemy się. Czy aby na pewno? Z obserwacji wynika, że tak

naprawdę rozmawiamy, ale się nie dogadujemy. Nasze rozmowy

prowadzą do niczego, a w rodzinach wręcz do problemów. Za

pomocą rozmowy można:

rozwiązać problemy rodzinne,

ubić interes,

załatwić sprawę w urzędzie,

uzyskać ważne informacje,

poderwać dziewczynę/chłopaka,

zerwać związek lub przyjaźń

i wiele, wiele innych.

Można robić to bardziej skutecznie, szybciej i bez niepotrzebnego

stresu. Ten ebook ma za zadanie przedstawić sposoby, tricki

i wszystko to, co doprowadzi do tego, że nie tylko będziesz

rozmawiać, ale i sprawi, że się dogadasz. Nasze sukcesy, czy to

w życiu prywatnym czy zawodowym zależą od tego, czy potrafimy się

porozumieć z innymi ludźmi, czy potrafimy przekonać ich do

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: