IT_Governance.pdf

NARZĘDZIA MENEDŻERSKIE

IT GOVERNANCE

Grzegorz Fitta

IT Governance to pojęcie, wokół którego narosło

sporo nieporozumień i niezrozumienia. Jest to jednak

element zarządzania, którego nawet mało efektywne

wdrożenie daje obniżenie kosztów informatyki

o 20÷30%. Warto chyba poznać ten obszar dokładniej,

bo we współczesnej firmie informatyka staje się coraz

ważniejsza a wraz z tym lawinowo rosną jej koszty

jeśli jest niewłaściwie zorganizowana i zarządzana.

IT G��

– ��

W Polsce nawet nazwa jest trudna do prze-

tłumaczenia tak, aby zadowolić wszyst-

kich. Informatycy twierdzą, że „informa-

tyka” to dziedzina nauki a tym nie moż-

na „zarządzać”. Dla potrzeb tego artyku-

łu przyjmijmy, że informatyka (zamiennie

z „IT”) to całokształt zasobów, technologii,

procesów i zadań służb/działów infor-

matyki i telekomunikacji, niezbędnych

i rmie dla realizowania jej zadań w sposób

optymalny i konkurencyjny. Informatyka

nie jest tutaj dziedziną wysokiej nauki, ale

niezbędną częścią i rmy korzystającą z do-

konań nauki w sposób użytkowy.

Wzrastające koszty informatyki oraz

coraz większy jej wpływ na sposób i wy-

niki i rm spowodował, że informatyka sta-

ła się ważnym, często kluczowym elemen-

tem sukcesu i przewagi konkurencyjnej.

IT Governance to obszar zarządzania

procesowego, najnowszego trendu me-

tod zarządzania a jednocześnie najtrud-

niejszego do wdrożenia, bo łamiącego „si-

losy” funkcjonalnych obszarów komórek

i rmy i hierarchię zarządzania oraz związa-

nej z nią podległości. Z drugiej strony

zarządzanie informatyką jest chyba proce-

sem najlepiej opisanym i dojrzałym oraz

nie wzbudza niepokojów we wszystkich

–poza informatyką- komórkach central

i struktur zarządczych. Wzrastająca popu-

larność i dostępność technologii infor-

matycznych powodują, że obszary bizne-

sowe żądają od IT wsparcia i działania

na ich rzecz a nie hermetycznego zam-

knięcia i wewnętrznego kierowania się

racjami wyłącznie technologicznymi.

Patrząc od strony zarządzania IT Gover-

nance to posiadanie/wdrożenie w i rmie

procesów zarządczych i realizacyjnych

wraz z odpowiadającymi im strukturami

organizacyjnymi oraz obszarami odpowie-

dzialności i kompetencji, które w powta-

rzalny i zorganizowany sposób pokierują

optymalnym dla strategii biznesowej

przygotowaniem i realizacją wsparcia

technologią.

wania tzw. Enterprise Architecture (EA)

i ustalić procesy i zasady jej kontrolowane-

go rozwoju z utrzymaniem jej spójności

i kompletności. Schemat realizacji procesu

IT Governance przedstawia rysunek nr 1.

• Proces zaczyna się od ustalenia celów

stawianych IT w i rmie i sposobu oceny

ich wykonania (miary kompletności

i efektywności).

• Dla zrealizowania tych celów ustalane są

kierunki działań służb informatycznych.

• Dla określonych kierunków powołuje

się projekty i zadania do realizacji

• Wdraża się i realizuje proces pomiaru

efektywności i kompletności realizacji

celów.

• Porównuje się sprawność/efektyw-

ność realizacji celów z miarami zada-

nymi do osiągnięcia ustalonymi przy

określaniu celów.

E��

A��

Od strony wdrożeniowo-procesowej IT

Governance ma doprowadzić do zbudo-

Jest oczywistym, że tak ogólne przedsta-

wienie procesu jest mało przydatne jako

metodyka wdrożenia. Szczegółowe po-

stępowanie co należy wykonać, jak po-

prowadzić wdrożenie, co trzeba określić,

176

BUSINESS COACHING 1/2009

>>>

IT GOVERNANCE

zdei niować, nazwać i ustalić zebrane jest

w wielu opracowanych metodykach opi-

su EA. Metodyki te można nazwać szkie-

letami (od ang. framework), bo według

nich buduje się procesy IT Governance

i opis EA dla konkretnej i rmy.

W okresie burzliwego rozwoju in-

formatyki i wkraczaniu jej coraz silniej

w struktury przedsiębiorstw opracowa-

no wiele propozycji jak EA opisać i IT Go-

vernance budować. Niektóre z tych pro-

pozycji są silniej skupione na procesie

dojścia do opisu inne na opisie końco-

wej struktury i jej zawartości bez wnika-

nia w sposób uzyskania. Pozycjonowanie

tych modeli/szkieletów jest zawsze su-

biektywne, ale pozwolę sobie wymienić

kilka:

Rysunek 1. Proces realizacji IT Governance

te a z drugiej szeroko obecna w admini-

stracji publicznej jako metodyka budo-

wy architektur. Metodyka ta opisuje bu-

dowę procesu dojścia do EA, wskazuje

typowe elementy i struktury oraz pozwa-

la na zbudowanie procesów utrzymania

architektury i realizacji zadań wsparcia.

Jest metodologią otwartą i pozwala na

włączenie w powstający IT Governance

wielu sprawdzonych standardów i szcze-

gółowych metodyków wspomagających

właściwe zorganizowanie typowych,

wyodrębnionych obszarów działania

informatyki (ITIL, COBIT, CMM, PRIN-

CE, itp.).

Wszystkie metodyki wspomagają do-

prowadzenie do powstania w i rmie pro-

cesów, struktur i organizacji, które w usta-

lony i opisany sposób będą odpowiada-

ły na pytania:

• Dlaczego/po co?,

• Co chcemy osiągnąć/robić/zrobić/co

potrzebujemy?,

• Jak?,

• Z jaka jakością/Jak dobrze?,

• Czy warto to i tak robić?

• Zachman Framework, 1987,

• Federal Enterprise Architecture Fra-

mework (FEAF) USA Chief Information

Oi cers Council, 1999,

• Departament of Defence Technical

Reference Model (DoDTRM), 1999

• Technical Architecture Framework for

Information Management (TAFIM)

• Intergrated Architecture Framework

(IAF), Capgemini, 1993,

• Joint Technical Architecture (JTA), USA

Dep. of Defence, 1996

• The Open Group Architecture Frame-

work (TOGAF), 1995,

i będą rutynowo działały bez przerwy

i potrzeby „wzbudzania” realizując proces

jak poniżej i bez względu na to, w którym

obszarze powstało pytanie/problem to

analiza przebiegnie według ustalonego

trybu/procesu.

W��

Proces wdrażania IT Governance nie jest

zwykle procesem łatwym i bezkoszto-

wym, ale w dłuższej perspektywie da-

je interesujące wyniki. Wart zastanowie-

nia jest fakt, że nie ma publicznie dostęp-

Bardziej szczegółowe zestawienia i ma-

pę „pochodzenia” i podobieństw można

znaleźć na: http://www.theeagroup.net/

ea/Default.aspx?tabid=1&newsType=Arti

cleView&articleId=68.

Trzeba również zaznaczyć, że wiodące

formy IT opracowały swoje szkielety i me-

todyki opisu EA: np. IBM czy SAP.

TOGAF. M��

Obecnie w Polsce największą popularno-

ścią cieszy się metodologia TOGAF. Z jed-

nej strony związana z The Open Group,

propagującą systemy i standardy otwar-

Rysunek 2. Cylk życia IT Governence

BUSINESS COACHING 1/2009

177

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: