poradnik_telemarketera.pdf

E-book jest prezentem od e-gazety Apeiron Magazine

Jestesmy darmowym magazynem rozpowszechnianym w formie newslettera.

Zajmujemy sie felietonami, esejami, kultura, literatura,

życiem w sieci, opowiadaniami, polityka.

Sprawdź jakie mamy jeszcze e-booki - http://www.apeironmag.tk

Poradnik telemarketera

czyli

jak rozmawiaæ z klientem

przez telefon

Marian J. Kostecki

MasterPlan 2003

wydanie II elektroniczne

ISBN 83-902732-0-9

Licencja na

u¿ywanie

GRATISOWEJ

wersji

PORADNIKA

stanowi, ¿e bêdzie

on u¿ywany

wy³¹cznie jako

kompletna

publikacja.

Poradnik liczy

ponad 150 stron.

Wydawca:

MasterPlan, ul. Potocka 4/98, 01-652 Warszawa

tel.: (22) 832.0.832

www.masterplan.com.pl

kostecki@masterplan.com.pl

wersji, jest publikacj¹ bezp³atn¹. Mo¿esz jej u¿ywac, nie wolnio jej jednak ani dzieliæ ani modyfikoaæ.

Ten poradnik

najlepiej czuje siê

na twardym dysku.

Nie drukuj go.

szkoda drzew.

Marian J. Kostecki, Poradnik Telemarketera [v.3; 2003]

www.masterplan.com.pl

Wstêp do drugiego wydania wydania elektronicznego

Opublikowany przed omioma laty Poradnik Telemarketera sta³ siê

najbardziej popularnym materia³em szkoleniowym i samoszkoleniowym

w zakresie prowadzenia s³u¿bowych rozmów telefonicznych. Jest

wykorzystywany nie tylko przez telemarketerów, ale tak¿e handlowców,

pracowników recepcji, dzia³ów obs³ugi klienta, samodzielnych agentów

ubezpieczeniowych i wielu innych.

Umiejêtnoci prowadzenia s³u¿bowych rozmów telefonicznych przez

pracowników jest bezcenna.

Ten Poradnik te¿ nie ma ceny. Udostêpnmiam go zupe³nie gratis, kieruj¹c jedno-

czenie do Ciebie, Czytelniku, probê o podzielenie siê ze mn¹ swoimi komentarzami

na temat jego zawartoci. Mój adres e-mailowy: kostecki@masterplan.com.pl .

Drugie wydanie elektroniczne zosta³o poprawione i nieco rozszerzone.

Dodany zosta³ tak¿e, oparty o zawartoæ Poradnika, sprawdzian wiedzy i umiejêtnoci

w zakresie prowadzenia rozmów telefonicznych. Bli¿sze informacje o dostêpie do obu

sprawdzianów znajduj¹ siê na stronie http://wamp.masterplan.com.pl .

Mi³ego i produktywnego czytania.

Marian J. Kostecki, Poradnik Telemarketera [v.3; 2003]

www.masterplan.com.pl

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: