Schronisko (ang. Hostel) – obiekt oferujący niedrogie noclegi, często także posiłki, zwykle przeznaczony dla określonych grup, a nie dla ogółu klientów, np.pracownicy przedsiębiorstwa, młodzież.
Schronisko młodzieżowe (ang. Youth hostel) – obiekt oferujący niedrogie noclegi, często także posiłki. Jest przeznaczone dla studentów i podróżującej młodzieży.
Program lojalnościowy – stanowi narzędzie do nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z wybranymi, najbardziej wartościowymi klientami. Z założenia jest to przedsięwzięcie długofalowe i zakłada wielokrotny kontakt z klientem. Program lojalnościowy zazwyczaj jest stosowany w celu zahamowania spadku sprzedaży.
Formuła gościnności – wszystko to, co wpływa na całkowity obraz hotelu. Każdy hotel powinien oferować oryginalną, wypracowaną przez siebie formułę gościnności, opartę na wzorcach uniwersalnych.
emka1