poradnik_telemarketera.pdf
(
1178 KB
)
Pobierz
111265112 UNPDF
E-book jest prezentem od e-gazety Apeiron Magazine
Jestesmy darmowym magazynem rozpowszechnianym w formie newslettera.
Zajmujemy sie felietonami, esejami, kultura, literatura,
życiem w sieci, opowiadaniami, polityka.
Sprawdź jakie mamy jeszcze e-booki -
http://www.apeironmag.tk
Poradnik telemarketera
czyli
jak rozmawiaæ z klientem
przez telefon
Marian J. Kostecki
MasterPlan 2003
wydanie II elektroniczne
ISBN 83-902732-0-9
Licencja na
u¿ywanie
GRATISOWEJ
wersji
PORADNIKA
stanowi, ¿e bêdzie
on u¿ywany
wy³¹cznie jako
kompletna
publikacja.
Poradnik liczy
ponad 150 stron.
Wydawca:
MasterPlan, ul. Potocka 4/98, 01-652 Warszawa
tel.: (22) 832.0.832
www.masterplan.com.pl
kostecki@masterplan.com.pl
Copyright © 1997-2003 by Marian J. Kostecki. Wszelkie prawa zastrze¿one. Publikacja ta, w obecnej
wersji, jest publikacj¹ bezp³atn¹. Mo¿esz jej u¿ywac, nie wolnio jej jednak ani dzieliæ ani modyfikoaæ.
Ten poradnik
najlepiej czuje siê
na twardym dysku.
Nie drukuj go.
szkoda drzew.
Marian J. Kostecki, Poradnik Telemarketera
[v.3; 2003]
3
www.masterplan.com.pl
Wstêp do drugiego wydania wydania elektronicznego
Opublikowany przed omioma laty Poradnik Telemarketera sta³ siê
najbardziej popularnym materia³em szkoleniowym i samoszkoleniowym
w zakresie prowadzenia s³u¿bowych rozmów telefonicznych. Jest
wykorzystywany nie tylko przez telemarketerów, ale tak¿e handlowców,
pracowników recepcji, dzia³ów obs³ugi klienta, samodzielnych agentów
ubezpieczeniowych i wielu innych.
Umiejêtnoci prowadzenia s³u¿bowych rozmów telefonicznych przez
pracowników jest bezcenna.
Ten Poradnik te¿ nie ma ceny. Udostêpnmiam go zupe³nie gratis, kieruj¹c jedno-
czenie do Ciebie, Czytelniku, probê o podzielenie siê ze mn¹ swoimi komentarzami
na temat jego zawartoci. Mój adres e-mailowy:
kostecki@masterplan.com.pl
.
Drugie wydanie elektroniczne zosta³o poprawione i nieco rozszerzone.
Dodany zosta³ tak¿e, oparty o zawartoæ Poradnika, sprawdzian wiedzy i umiejêtnoci
w zakresie prowadzenia rozmów telefonicznych. Bli¿sze informacje o dostêpie do obu
sprawdzianów znajduj¹ siê na stronie
http://wamp.masterplan.com.pl
.
Mi³ego i produktywnego czytania.
Marian J. Kostecki, Poradnik Telemarketera
[v.3; 2003]
4
www.masterplan.com.pl
Plik z chomika:
KynioWolny
Inne pliki z tego folderu:
hipnotyczny_telemarketing.pdf
(608 KB)
poradnik_telemarketera.pdf
(1178 KB)
Skuteczne techniki telemarketingu.pdf
(261 KB)
Zastosowanie technik werbalnych w wywieraniu wpływu przez telefon.docx
(15 KB)
Obsluga_klientow_schemat_rozmowy_telefonicznej_F29.doc
(190 KB)
Inne foldery tego chomika:
Audiobooki
Bajki
BAJKI GRAJKI WYD_OMEDIA
Biologia
biznesplan
Zgłoś jeśli
naruszono regulamin