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Contents

List of tables

List of figures

1 Product information

Product features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Product specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Product overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Assembly identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

External assembly locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Interface connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Accessories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Regulatory information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Service approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Limited warranty for the print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Service and support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Worldwide service and support offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

2 Product requirements

Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Initial setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Unpacking the MFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Removing the MFP from the shipping pallet . . . . . . . . . . . . . . . 32

Initial hardware setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Installing the finishing device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Testing MFP printing and copying functions . . . . . . . . . . . . . . . 36

3 Product configuration

Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Control panel layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Touch-screen graphical display layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Settings and defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Setting the display language. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Setting tray registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Print driver information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Factory default settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Control panel menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Using a menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Retrieve job menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Configure device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Contents 3

Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Remote firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

Downloading the new firmware to the MFP . . . . . . . . . . . . . . . .52

Using HP Web JetAdmin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

4 Product maintenance

Cleaning the MFP and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

General cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

ADF cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Glass cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

5 Theory of operation

Differences in print engines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Mechanical structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

Basic block diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Basic system configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Scanner unit systems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Scan mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Power supply assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Low-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78

Scanner controller circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Flatbed operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81

Flatbed document exposure control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81

Flatbed optical drive control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Flatbed optical unit operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

Flatbed document size detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

ADF operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

ADF document exposure control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

ADF document feed control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

ADF document size detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

ADF feeder sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

ADF document skew detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

Scanned data flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93

Copy processor board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

CPB terminology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

Scanning process control signals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Typical scanning process flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Copy processor board LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

6 Removal and replacement

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Removal and replacement strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Electrostatic discharge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Required tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

External covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

ADF feeder cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

ADF feeder cover handle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

ADF back cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

ADF front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Lower delivery roller cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

White board cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Copy processor board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Flatbed rail cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Flatbed back cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Flatbed right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

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Flatbed left cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Flatbed upper front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Flatbed lower front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

ADF base cover assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Glass. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Internal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

ADF optical unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

ADF scanning lamp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

ADF shading filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Flatbed optical unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Flatbed scanning lamp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Flatbed shading filter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Switch and solenoids. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

ADF feeder cover detection switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Weight solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Shutter solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Motors and fans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Pickup motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Delivery motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Flatbed motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Power supply assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

ADF fan assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Flatbed fan assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

PCB assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

ADF analog processor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

ADF inverter PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

ADF intermediate PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

ADF width detection sensor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Flatbed inverter PCB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Flatbed intermediate PCB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Scanner controller board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Intermediate PCB assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Power supply assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Rollers and belts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Pickup roller (D-roller) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Pickup roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Feed roller assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Lower registration roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Lower delivery roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Upper delivery roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Separation belt assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Separation belts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Scan engine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

7 Troubleshooting

Troubleshooting process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Preliminary operating checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Power on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Power-on defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Malfunction troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Troubleshooting with control panel messages . . . . . . . . . . . . . . . 194

Control panel display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Event log page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Control panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

MFP message tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Alphabetic error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Numeric error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Troubleshooting with the copy processor board . . . . . . . . . . . . . . 203

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