53.Władysław Szczepankiewicz - Obsługa logistyczna sektora h.pdf

(7078 KB) Pobierz

Władysław

Szczepankiewicz

Obsługa

logistyczna

sektora

handlu

Uwarunkowania

i kierunki zmian

Wydawnictwo

Akademii Ekonomicznej

w Krakowie

Kraków 2002

SPIS TREŚCI

Wstęp

9

Rozdział 1

ROLA HANDLU W KSZTAŁTOWANIU POPYTU NA USŁUGI

LOGISTYCZNE WE WSPÓŁCZESNEJ GOSPODARCE

1.1. Czynniki kształtujące potrzeby logistyczne przedsiębiorstw handlowych

15

1.1.1. Procesy informacyjne i realne w sektorze handlu oraz ich znaczenie

w kształtowaniu wartości dodanej

15

1.1.2. Usługi handlowe w tworzeniu wartości dla ostatecznego odbiorcy

27

1.1.3. Potrzeby logistyczne sektora handlu - istota i rozwój

33

1.2. Handel w strukturze systemów dystrybucji na rynkach przemysłowych

i konsumpcyjnych

40

1.2.1. Handel w systemie dystrybucji środków produkcji - przesłanki

rozwoju ukierunkowania na zakup

40

1.2.2. Funkcje i zadania handlu w systemie dystrybucji dóbr

konsumpcyjnych

47

1.2.3. Handel internetowy jako uzupełniająca forma obsługi klienta

52

1.3. Charakterystyka tendencji rozwojowych handlu w Polsce w latach 90

58

1.3.1. Tendencje rozwojowe na rynku dóbr konsumpcyjnych

58

1.3.2. Przemiany handlu hurtowego

..

63

1.3.3. Wpływ inwestycji zagranicznych na przemiany jakościowe w funkcjo-

nowaniu polskiego handlu

67

1.3.4. Przemiany w handlowej obsłudze sfery produkcji

70

1.3.5. Przemiany w polskim handlu w kierunku logistycznej koncepcji

zarządzania przepływami fizycznymi

74

Rozdział 2

WSPÓŁCZESNE KONCEPCJE LOGISTYCZNEJ OBSŁUGI

SFERY PRODUKCJI I WYMIANY

2.1. Logistyka w kształtowaniu łańcucha wartości

79

2.1.1. Logistyka w handlu - ujęcie teoretyczne

79

1021173351.051.png

1021173351.060.png

1021173351.061.png

1021173351.062.png

1021173351.001.png

1021173351.002.png

1021173351.003.png

1021173351.004.png

1021173351.005.png

1021173351.006.png

1021173351.007.png

1021173351.008.png

1021173351.009.png

1021173351.010.png

1021173351.011.png

1021173351.012.png

1021173351.013.png

1021173351.014.png

1021173351.015.png

1021173351.016.png

1021173351.017.png

1021173351.018.png

2.1.2. Obszary decyzyjne logistyki w przedsiębiorstwie

83

2.1.3. Logistyczne obszary zadaniowe - podsystemy logistyki

88

2.2. Rola logistyki w tworzeniu wartości dla ostatecznego nabywcy

90

2.2.1. System zakupów i jego funkcjonowanie w świetle potrzeb logistycz-

nych handlu

90

2.2.2. Decyzje operatywne w sferze zasilania materiałowego jako czynnik

kosztotwórczy w procesie tworzenia wartości

100

2.2.3. Logistyka w kształtowaniu procesu dystrybucji

108

2.3. Handel a funkcjonowanie łańcuchów dostaw

118

2.3.1. Kierunki przemian systemu logistycznego w dystrybucji dóbr

118

2.3.2. Dystrybucja jako sieć zależności między produkcją i handlem

123

Rozdział 3

POZIOM OBSŁUGI KLIENTA JAKO PRZESŁANKA OCENY

FUNKCJONOWANIA HANDLU W KANAŁACH DYSRYBUCJI

3.1. Funkcjonowanie systemów dystrybucji w świetle potrzeb logistycznych

handlu

134

3.1.1. Uwarunkowania kształtowania współpracy uczestników kanału

dystrybucji

134

3.1.2. Przesłanki i kryteria wyboru rodzaju kanału dystrybucji - rola pośred-

nictwa handlowego

146

3.1.3. Wyznaczniki oceny funkcjonowania kanałów dystrybucji

152

3.2. Znaczenie poziomu obsługi klienta w projektowaniu kanałów dystrybucji

159

3.2.1. Ukierunkowanie na klienta jako element logistycznej koncepcji

kształtowania poziomu obsługi

159

3.2.2. Logistyczna koncepcja budowy systemu obsługi klienta

164

3.2.3. Znaczenie czynnika czasu w zarządzaniu systemem obsługi

zamówień

171

3.3. Możliwości adaptacyjne handlu do dynamiki zmian rynkowych

176

3.3.1. Uczestnicy procesu dystrybucji - mechanizm powiązania producentów

z handlem

..

176

3.3.2. Kierunki adaptacji handlu do zmieniających się uwarunkowań

zewnętrznych

182

3.3.3. Modele procesów współpracy uczestników łańcucha dostaw

187

Rozdział 4

ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA PRZEPŁYWAMI

FIZYCZNYMI W ŁAŃCUCHACH DOSTAW

4.1. Logistyczna koncepcja redukcji kosztów w tworzeniu wartości dla klienta ...

196

4.1.1. Ewolucja systemów zarządzania przepływami fizycznymi

196

4.1.2. Charakterystyka wybranych systemów zarządzania przepływami

fizycznymi w zasilaniu materiałowym

200

1021173351.019.png

1021173351.020.png

1021173351.021.png

1021173351.022.png

1021173351.023.png

1021173351.024.png

1021173351.025.png

1021173351.026.png

1021173351.027.png

1021173351.028.png

1021173351.029.png

1021173351.030.png

1021173351.031.png

1021173351.032.png

1021173351.033.png

1021173351.034.png

1021173351.035.png

1021173351.036.png

1021173351.037.png

1021173351.038.png

1021173351.039.png

1021173351.040.png

1021173351.041.png

1021173351.042.png

1021173351.043.png

1021173351.044.png

1021173351.045.png

1021173351.046.png

4.1.3. Planowanie potrzeb przepływów fizycznych w kanałach dystrybucji....

204

4.2. Zintegrowane systemy zarządzania kategoriami produktów

207

4.2.1. Strategia zarządzania kategoriami produktów jako wynik współpracy

producenta i detalisty

207

4.2.2. Koncepcja reagowania na potrzeby konsumenta

210

4.2.3. Miejsce koncepcji ECR w marketingu i logistyce

215

4.3. Pomiar efektywności procesów w koncepcji logistycznej przepływów

fizycznych dóbr i usług

221

4.3.1. Metodyka oceny efektywności fizycznych przepływów w dystrybucji..

221

4.3.2. Pomiar efektywności procesów w przepływach fizycznych

225

Zakończenie

232

Literatura

236

Spis tabel

245

Spis rysunków

247

Streszczenie w języku angielskim

251

Wykaz rozpraw habilitacyjnych wydanych przez AE w Krakowie

253

1021173351.047.png

1021173351.048.png

1021173351.049.png

1021173351.050.png

1021173351.052.png

1021173351.053.png

1021173351.054.png

1021173351.055.png

1021173351.056.png

1021173351.057.png

1021173351.058.png

1021173351.059.png

Rozdział 1

ROLA HANDLU W KSZTAŁTOWANIU POPYTU

NA USŁUGI LOGISTYCZNE WE WSPÓŁCZESNEJ

GOSPODARCE

1.1. Czynniki kształtujące potrzeby logistyczne przedsiębiorstw

handlowych

1.1.1. Procesy informacyjne i realne w sektorze handlu oraz ich znaczenie

w kształtowaniu wartości dodanej

Wraz z rozwojem marketingu w działalności gospodarczej nastąpiła istot-

na zmiana w kształtowaniu procesu zaspokojenia potrzeb. Punktem wyjścia

w strategii działalności przedsiębiorstw było dążenie do efektywnego wyko-

rzystania zasobów w postaci kapitału i kosztów. Taki punkt widzenia w rela-

cjach przedsiębiorstwa i rynku przez długi czas odzwierciedlał to, co nazy-

wano orientacją produkcyjną, a następnie sprzedażową 1 . Pewnym uzasadnie-

niem takiego ukierunkowania działalności był ograniczony dostęp do czynni-

ków wytwórczych. Tradycyjne podejście w sferze podaży charakteryzowało się

dążeniem do wykorzystania korzyści skali, wynikającej ze związku między

długimi seriami produkcyjnymi i obniżeniem kosztów jednostkowych, co

znajdowało także swoje odzwierciedlenie w kreowaniu strategii zarządzania

oraz budowie modeli optymalizacyjnych.

System rynkowy można zdefiniować jako ogół stosunków wymien-

nych pomiędzy sprzedającymi, oferującymi do sprzedaży towary i usługi

(reprezentującymi podaż) a kupującymi, zgłaszającymi zapotrzebowanie na

określone towary i usługi poparte środkami płatniczymi (funduszem nabyw-

czym), w wyniku których dochodzi do zawierania transakcji wymiennych 2 .

Zgodnie z przytoczoną definicją, w systemie rynkowym wyróżnia się pod-

1 Charakterystykę rozwoju ukierunkowania działalności przedsiębiorstw zawarto m.in. w pra-

cy: Podstawy marketingu, pod red. J. Altkorna, Instytut Marketingu, Kraków 1996, s. 19-25.

2 Przegląd definicji rynku prezentowany jest m.in. w pracy: Analiza rynku - systemy i mecha-

nizmy, pod red. S. Mynarskiego, AE w Krakowie, Kraków 1993, s. 9-20.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Learning_to_see.7z (17635 KB)
Creating Level Pull.pdf (10136 KB)
Zarządzanie logistyczne - Sołtysik Marian.rar (56778 KB)
Podstawy logistyki - Stanisław Piasecki.rar (32162 KB)
Logistyka dystrybucji Rutkowski rozdział II.pdf (7105 KB)

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin