REGENT-warunki.pdf

(83 KB) Pobierz
Microsoft Word - WARUNKI UCZESTNICTWA 2007.doc
WARUNKI UCZESTNICTWA (obowiīzujī od dnia 01.12.2006r.)
w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro PodrŐy âREGENTÒ z siedzibī w Poznaniu ul.
Wielka 23/6 zwanego dalej âREGENTÒ
Szanowni Klienci.
Przed podjİciem decyzji i podpisaniem umowy - zgĀoszenia o udziaĀ w imprezie turystycznej organizowanej
przez âREGENTÒ uprzejmie prosimy o zapoznanie siİ z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa, a takŐe z
informacjami zawartymi w katalogach i cennikach oraz ze szczegĀami interesujīcej Paĺstwa oferty.
Warunki Uczestnictwa okreńlajī wzajemne zobowiīzania powstaĀe w zwiīzku z zawarciem Umowy - ZgĀoszenia
miİdzy uczestnikami imprez, a ich organizatorem i odnoszī siİ do wszystkich imprez organizowanych przez
Biuro PodrŐy âREGENTÒ.
Informujemy takŐe, Őe Biuro PodrŐy âREGENTÒ jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 roku o usĀugach turystycznych i posiada zańwiadczenie wydane przez Wojewodİ Wielkopolskiego
o wpisaniu firmy do Rejestru Organizatorw i Pońrednikw Turystycznych Wojewdztwa Wielkopolskiego pod
numerem 222z.
I. ZAWARCIE UMOWY
1)
Zawarcie umowy o udziaĀ w imprezie turystycznej nastİpuje przez podpisanie Umowy-ZgĀoszenia przez
przedstawiciela âREGENT i Klienta pod warunkiem rwnoczesnego wpĀacenia przez Klienta zaliczki lub peĀnej
ceny imprezy okreńlonej w czİńci II pkt. 1 niniejszych Warunkw. Uczestnikiem imprezy jest Klient podpisujīcy
Umowİ-ZgĀoszenie oraz inne osoby przez niego wymienione na umowie. ZgĀoszenie osoby niepeĀnoletniej
wymaga potwierdzenia przez jej prawnego opiekuna.
MoŐliwe jest zawarcie umowy o udziaĀ w imprezie turystycznej za pońrednictwem internetu poprzez wejńcie na
stronİ rezerwacyjnī systemw komputerowych biur podrŐy upowaŐnionych do sprzedaŐy ofert âREGENTÒ.
Warunki i sposb zawarcia umowy w takim trybie sī podane w tych systemach.
2)
SzczegĀowe informacje dotyczīce programw, rodzajw i standardu usĀug na imprezach turystycznych
organizowanych przez âREGENTÒ okreńlone sī w aktualnych katalogach, informatorach i cennikach.
3)
Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje niezbİdne informacje o obowiīzujīcych przepisach paszportowych,
wizowych i sanitarnych, w szczeglnońci o terminach oczekiwania na wydanie paszportu i wizy, o wymaganiach
zdrowotnych dotyczīcych udziaĀu w wybranej przez siebie imprezie turystycznej oraz o dodatkowych
dokumentach niezbİdnych do uczestnictwa w imprezie np. ńwiadectwo szczepienia, a w przypadku kolonii i
obozw dzieciİcych lub mĀodzieŐowych âkarta kwalifikacyjna uczestnikaÒ. Podpisanie Umowy-ZgĀoszenia jest
rwnoznaczne z potwierdzeniem przez Klienta otrzymania tych informacji.
4)
W przypadku imprez z dojazdem indywidualnym (wĀasnym) Klient otrzyma voucher/skierowanie na odbir
ńwiadczeĺ. Nastīpi to nie wczeńniej jednak niŐ po wpĀaceniu peĀnej naleŐnońci za imprezİ.
II. CENA, WARUNKI PÿATNOŃCI, SPOSíB ZAPÿATY
1)
Przy zawarciu Umowy Klient zobowiīzany jest wpĀaciġ zaliczkİ w wysokońci 40 % ceny imprezy, a w przypadku
zawierania Umowy w terminie krtszym niŐ 30 dni przed rozpoczİciem imprezy caĀońġ ustalonej ceny. Przy
wpĀaceniu zaliczki pozostaĀa naleŐnońġ powinna byġ wniesiona nie pŎniej niŐ 30 dni przed dniem rozpoczİcia
imprezy.
Brak zapĀaty pozostaĀej czİńci ceny imprezy w terminie okreńlonym w pkt. 1 oznacza odstīpienie od umowy
przez Klienta i rodzi skutki przewidziane w czİńci V pkt. 4 Warunkw Uczestnictwa.
3)
JeŐeli po dokonaniu rezerwacji osoba podpisujīca umowİ w imieniu dwch i wiİkszej liczby osb nie zgĀosi
innego uczestnika w miejsce rezygnujīcego, REGENT pobierze opĀatİ za faktycznie zarezerwowane
miejsca/pokoje lub, gdy to bİdzie moŐliwe, zaproponuje inne rozlokowanie pozostaĀych osb zachowujīc
dotychczasowy standard.
4)
Ceny imprez sī cenami staĀymi i wyraŐonymi w PLN. Przy imprezach specjalnych cena wyraŐona w EURO lub
USD stanowi rwnowartońġ zĀotowī kwoty wg kursu sprzedaŐy NBP obowiīzujīcego w dniu dokonania peĀnej
wpĀaty lub dopĀaty do peĀnej ceny imprezy.
5)
REGENT moŐe podwyŐszyġ cenİ imprezy jedynie w przypadku udokumentowania nastİpujīcych okolicznońci:
a.
wzrostu kosztw transportu
b.
wzrostu opĀat urzİdowych, podatkw, opĀat naleŐnych za takie usĀugi jak: lotniskowe, zaĀadunkowe lub
przeĀadunkowe w portach morskich lub lotniczych
wzrostu kursw walut przekraczajīce 5%. Ceny imprez w katalogu skalkulowane sī wedĀug kursw NBP z
dnia 30.10.2006r
PodwyŐszenie ceny moŐe nastīpiġ w terminie nie krtszym niŐ 21 dni przed rozpoczİciem imprezy. O zmianie
ceny REGENT niezwĀocznie poinformuje Klientw.
REGENT ponosi odpowiedzialnońġ za przebieg imprezy turystycznej zgodny z programem oraz za umwionī
ilońġ i jakońġ ńwiadczeĺ.
2)
REGENT odpowiada za niewykonanie lub nienaleŐyte wykonanie umowy o udziaĀ w imprezie turystycznej, chyba
1
2)
c.
III. PRAWA I OBOWIĪZKI STRON W TRAKCIE REALIZACJI IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1)
2890778.001.png
Őe jej niewykonanie lub nienaleŐyte wykonanie jest spowodowane wyĀīcznie dziaĀaniem lub zaniechaniem
Klienta, dziaĀaniem lub zaniechaniem osb trzecich, nie uczestniczīcych w wykonaniu usĀug przewidzianych w
umowie, jeŐeli tych dziaĀaĺ lub zaniechaĺ nie moŐna byĀo przewidzieġ ani uniknīġ, albo siĀī wyŐszī.
3)
REGENT nie ponosi odpowiedzialnońci za zmiany godzin lotw lub ich odwoĀania spowodowane decyzjami
przewoŎnika oraz innymi czynnikami obiektywnymi. Nie odpowiada teŐ za zniszczony lub zagubiony bagaŐ ale w
takich przypadkach sĀuŐy pomocī w rozmowach z liniī lotniczī .
4)
REGENT dokona zwrotu Klientowi wartońci niezrealizowanych ńwiadczeĺ lub rŐnicy wartońci miİdzy
ńwiadczeniami okreńlonymi w umowie a ńwiadczeniami zastİpczymi w przypadku, gdy Klient nie otrzymaĀ
ńwiadczeĺ zastİpczych o tej samej lub wyŐszej wartońci.
5)
REGENT nie ponosi odpowiedzialnońci za ńwiadczenia nabywane przez Klienta na miejscu trwania imprezy
turystycznej bezpońrednio lub za pońrednictwem pilota/rezydenta od lokalnych przedsiİbiorcw ńwiadczīcych
te usĀugi.
6)
KLIENT zobowiīzany jest stawiġ siİ na miejscu zbirki w czasie okreńlonym przez REGENT. Na 2 dni przed
rozpoczİciem imprezy KLIENT jest zobowiīzany potwierdziġ w biurze, w ktrym wykupiĀ imprezİ: miejsce i
godzinİ zbirki oraz godzinİ wyjazdu/odlotu. REGENT nie odpowiada za nie wykonanie umowy spowodowane
spŎnieniem siİ KLIENTA na miejsce zbirki.
7)
Klient udajīcy siİ na imprezİ turystycznī z REGENT powinien posiadaġ niezbİdne dokumenty, a w
szczeglnońci Umowİ-ZgĀoszenie, paszport waŐny co najmniej 6 miesiİcy od daty planowanego przekroczenia
granicy (lub nowy dowd osobisty przy wyjazdach do krajw UE), wymagane wizy, ńwiadectwa szczepieĺ oraz
inne dokumenty wskazane przez organizatora imprezy.
8)
Klienci imprez krajowych powinni posiadaġ ze sobī dowd toŐsamońci.
W przypadku zmiany przez Klienta nazwiska, adresu lub paszportu powinien on o tym fakcie powiadomiġ
najpŎniej na 7 dni przed datī rozpoczİcia imprezy.
10)
Klient powinien przestrzegaġ przepisw celnych, dewizowych i porzīdkowych obowiīzujīcych w Polsce i w
krajach objİtych programem imprezy turystycznej. Za ewentualne skutki nieprzestrzegania tych przepisw
odpowiedzialnońġ ponosi KLIENT. REGENT nie ponosi odpowiedzialnońci z odmowİ KLIENTOWI wydania wizy lub
zgody na wjazd do danego kraju
Klienci imprez turystycznych powinni stosowaġ siİ do wskazwek pilota/rezydenta lub pracownika
przedstawiciela REGENT dotyczīcych organizacji i realizacji programu imprezy.
12)
Klient imprezy turystycznej jest odpowiedzialny za pokrycie wyrzīdzonych przez siebie lub swoich
podopiecznych szkd w trakcie trwania imprezy turystycznej w miejscu ich powstania (hotel, autokar itp.)
13)
Klient moŐe przenieńġ na osobİ speĀniajīcī warunki udziaĀu w imprezie turystycznej wszystkie przysĀugujīce
mu uprawnienia z tytuĀu Umowy jeŐeli osoba ta jednoczeńnie przejmie wszystkie obowiīzki wynikajīce z tej
umowy oraz pokryje koszty zwiīzane z tī zmianī. Przeniesienie uprawnieĺ i przejİcie obowiīzkw jest
skuteczne wobec REGENT jeŐeli Klient zawiadomi REGENT w terminie co najmniej na 7 dni przed datī
rozpoczİcia imprezy turystycznej
IV. UBEZPIECZENIE KLIENTA
1)
REGENT zawiera umowİ ubezpieczenia kosztw leczenia i nastİpstw nieszczİńliwych wypadkw na rzecz
kaŐdego uczestnika imprezy a stronami umowy ubezpieczenia jest KLIENT i SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo
Ubezpieczeĺ S.A w Warszawie ul. Jasna 14/17a. Ubezpieczenie to obejmuje: koszty leczenia do kwoty
gwarancyjnej 10 000Euro, od nastİpstw nieszczİńliwych wypadkw do kwoty 7000zĀ i bagaŐu do kwoty 800zĀ na
osobİ. SzczegĀowe informacje i warunki ubezpieczenia dostİpne sī w biurach podrŐy sprzedajīcych ofertİ
REGENT.
2)
KLIENT moŐe ubezpieczyġ siİ od kosztw rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej (ok. 3% wartońci
imprezy) na warunkach okreńlonych przez Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeĺ S.A. Zawarcie tego
ubezpieczenia moŐe nastīpiġ wyĀīcznie przy podpisaniu Umowy - ZgĀoszenia.
V. ODSTĪPIENIE OD UMOWY
1)
REGENT zastrzega sobie prawo do odwoĀania imprezy turystycznej w przypadku braku wymaganego minimum
uczestnikw stanowiīcego 80% miejsc, ktre REGENT ma do dyspozycji na danī imprezİ. OdwoĀanie moŐe
jednak nastīpiġ najpŎniej na 7 dni przed datī rozpoczİcia imprezy. Termin ten moŐe byġ nie dotrzymany w
przypadku zaistnienia przyczyn niezaleŐnych od REGENT, jak np.: zmiany przepisw szczegĀowych, odwoĀania
przez linie lotnicze lotu oraz dziaĀania siĀ wyŐszych, klİsk ŐywioĀowych, stanu wojny.itp. W takim wypadku
REGENT przedstawi Klientowi ofertİ zastİpczī lub zwrci caĀońġ wpĀaconej przez Klienta kwoty bez odsetek.
2)
O ewentualnych zmianach programu lub ceny imprezy REGENT niezwĀocznie powiadomi Klienta, ktry w
terminie 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia powinien powiadomiġ REGENT, Őe akceptuje proponowane
zmiany bīdŎ odstİpuje od umowy. Brak informacji o akceptacji zmienionych warunkw traktowane bİdzie
przez REGENT jako rezygnacja Klienta z uczestnictwa w imprezie turystycznej. W takim przypadku Klient
otrzymuje zwrot caĀej wpĀaconej kwoty na poczet ceny imprezy bez odsetek.
3)
REGENT nie zwraca pieniİdzy z tytuĀu niewykorzystanych przez uczestnika ńwiadczeĺ z jego winy np.
spŎnienie siİ na miejsce zbirki, skrcenie pobytu, rezygnacja z czİńci lub caĀońci programu.
4)
Klient moŐe odstīpiġ od umowy w kaŐdym czasie przed rozpoczİciem imprezy skĀadajīc na pińmie rezygnacjİ z
uczestnictwa w imprezie. Rezygnacja powinna byġ zĀoŐona w biurze/agencji turystycznej, w ktrym zostaĀa
zawarta umowa.
2
9)
11)
Klient otrzyma zwrot wpĀaconej kwoty na poczet ceny imprezy po potrīceniu poniesionych przez REGENT
nakĀadw i kosztw zwiīzanych z przygotowaniem imprezy dla Klienta oraz kosztw, ktrych nie moŐna pokryġ
mimo zawarcia umowy z innym Klientem. Zwrotu rŐnicy miİdzy wpĀaconī kwotī a kwotī potrīceĺ dokonuje
siİ w miejscu, gdzie nastīpiĀo podpisanie Umowy-ZgĀoszenia.
ZryczaĀtowana stawka nakĀadw poniesionych przez REGENT zwiīzanych z przygotowaniem imprezy dla Klienta
wynosi:
- realizowanych transportem autokarowym lub wĀasnym :
a.
10% ceny jeŐeli rezygnacja nastīpiĀa w terminie do 31 dni przed datī rozpoczİcia imprezy
b.
30% ceny imprezy, jeŐeli rezygnacja nastīpiĀa w terminie 30 - 21 dni przed datī rozpoczİcia imprezy
c.
60% ceny imprezy, jeŐeli rezygnacja nastīpiĀa w terminie 20 - 7 dni przed datī rozpoczİcia imprezy
d.
80% ceny imprezy, jeŐeli rezygnacja nastīpiĀa w terminie 7 - 2 dni przed datī rozpoczİcia imprezy
e.
90% ceny imprezy, jeŐeli rezygnacja nastīpiĀa w dniu rozpoczİcia imprezy
- realizowanych transportem lotniczym :
a.
30% ceny imprezy, jeńli rezygnacja nastīpiĀa do 31 dni przed rozpoczİciem imprezy
b.
50% ceny imprezy, jeńli rezygnacja nastīpiĀa w terminie 30 - 21 dni przed rozpoczİciem imprezy
c.
70% ceny imprezy, jeńli rezygnacja nastīpiĀa w terminie 20 Ï 7 dni przed rozpoczİciem imprezy
d.
90% ceny imprezy, jeńli rezygnacja nastīpiĀa w terminie 6 Ï 0 dni przed rozpoczİciem imprezy
VI. REKLAMACJE
1)
JeŐeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonanie umowy powinien niezwĀocznie
powiadomiġ o tym pilota/rezydenta REGENT oraz wykonawcİ usĀugi. JeŐeli powiadomienie zĀoŐone byĀo w
formie pisemnej pilot/rezydent ma obowiīzek potwierdzenia jego przyjİcia od Klienta.
2)
Pilot, rezydent lub lokalny przedstawiciel organizatora nie sī uprawnieni do uznania roszczeĺ Klienta.
3)
Reklamacjİ z tytuĀu dostrzeŐonych wad lub usterek w wykonaniu umowy Klient moŐe zĀoŐyġ na pińmie w
terminie 14 dni od daty zakoĺczenia imprezy w miejscu zawarcia umowy lub w siedzibie REGENT. JeŐeli
reklamacja dotyczy wad lub usterek dostrzeŐonych w trakcie trwania imprezy powinna posiadaġ informacjİ o
terminie, formie i sposobie zgĀoszenia tych usterek w trakcie trwania imprezy i odmowie usuniİcia tych
usterek lub sposobie ich usuniİcia.
4)
REGENT zobowiīzuje siİ do udzielania odpowiedzi na reklamacje w formie pisemnej niezwĀocznie, nie
pŎniej jednak niŐ w ciīgu 30 dni od daty zakoĺczenia imprezy.
5)
REGENT ogranicza odpowiedzialnońġ za niewykonanie lub nienaleŐyte wykonanie usĀug w czasie imprezy
turystycznej, z wyjītkiem szkd na osobie, do dwukrotnej ceny imprezy turystycznej wzglİdem kaŐdego
Klienta.
6)
REGENT ogranicza swojī odpowiedzialnońġ za szkodİ wyrzīdzonī Klientowi wskutek niewykonania lub
nienaleŐytego wykonania umowy w przypadkach okreńlonych w umowach miİdzynarodowych, ktrych stronī
jest Rzeczpospolita Polska.
7)
Reklamacje dotyczīce rzeczy zaginionych lub uszkodzonych w transporcie lotniczym naleŐy skĀadaġ pisemnie,
zgodnie z procedurī Ï bezpońrednio do linii lotniczej wykonujīcej ostatniī porcjİ przewozu przy wykorzystaniu
formularza zgĀoszeniowego P.I.R. (Property Irregularity Report). Utratİ, uszkodzenie lub bĀİdne przesĀanie
bagaŐu naleŐy dodatkowo zgĀosiġ organizatorowi.
VII. POSTANOWIENIA KOĹCOWE.
1)
Klient deklaruje, iŐ stan jego zdrowia umoŐliwia udziaĀ w imprezie, a w przypadku zachorowania w trakcie
imprezy zwalnia leczīcych go lekarzy w kraju i za granicī z obowiīzku zachowania tajemnicy lekarskiej
wzglİdem ubezpieczyciela oraz wyraŐa zgodİ na udostİpnienie mu dokumentacji lekarskiej.
2)
Klient wyraŐa zgodİ w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. na
przetwarzanie, uaktualnianie, udostİpnianie i przechowywanie swoich danych osobowych w celu realizacji
podrŐy z REGENT.
W sprawach nieuregulowanych Umowī - ZgĀoszeniem oraz niniejszymi Warunkami Uczestnictwa majī
zastosowanie przepisy:
- ustawy o usĀugach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268
ze zmianami)
- kodeksu cywilnego
- inne przepisy dotyczīce ochrony konsumenta
4)
Ewentualne spory powstaĀe w zwiīzku z wykonaniem niniejszej umowy bİdī rozstrzygane polubownie, a w
razie braku porozumienia przez Sīd wĀańciwy rzeczowo i terytorialnie dla siedziby pozwanego.
Biuro PodrŐy âREGENTÒ zgodnie z ustawa o usĀugach turystycznych, jest ubezpieczone od odpowiedzialnońci
cywilnej PZU Ï Towarzystwo Ubezpieczeĺ S.A Ï polisa D 20702. W przypadku koniecznońci korzystania z tego
ubezpieczenia informacji udziela Wielkopolski Urzīd Wojewdzki lub placwki konsularne Rzeczpospolitej Polskiej.
Biuro PodrŐy âREGENTÒ
3
3)
2890778.002.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin