halo-sprzedaz.pdf

Ten ebook zawiera darmowy fragment publikacji "Halo? Sprzedaż!"

Darmowa publikacja dostarczona przez

ZloteMysli.pl

Autor: Aleksander Sienkiewicz

Tytuł: Halo? Sprzedaż!

Data: 15.10.2013

Złote Myśli Sp. z o.o.

ul. Toszecka 102

44-117 Gliwice

www.zlotemysli.pl

email: kontakt@zlotemysli.pl

Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wyłącznie

formie

dostarczonej

przez

Wydawcę.

Zabronione

są

jakiekolwiek

zmiany

zawartości

publikacji

bez

pisemnej

zgody

Wydawcy.

Zabrania

się

jej

odsprzedaży,

zgodnie

z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli.

Autor oraz Wydawnictwo Złote Myśli dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce

informacje

były

kompletne

rzetelne.

Nie

biorą

jednak

żadnej

odpowiedzialności

ani

ich

wykorzystanie,

ani

związane

tym

ewentualne

naruszenie

praw

patentowych

lub

autorskich.

Autor

oraz

Wydawnictwo

Złote

Myśli

nie

ponoszą

również

żadnej

odpowiedzialności

ewentualne

szkody

wynikłe

wykorzystania

informacji

zawartych

w książce.

Wszelkie prawa zastrzeżone.

P owe r ed by TCPDF ( www .t cpd f. o r g )

Spis treści

P r z e d m o w a ..............................................................................5

W stęp ....................................................................................7

C zęść 1 . Na dobry początek... .............................................10

C zęść 2 . Niewidzialna siła, która wprowadzi twoją

sprzedaż na wyższy poziom...............................21

C zęść 3 . Funkcja nastawienia, czyli lekcja z matematyki

sukcesu w sprzedaży ...........................................34

C zęść 4 . Wyposażenie standardowe w salonie skutecznej

sprzedaży ..............................................................50

C zęść 5 . Sekundy i minuty, od których zależy wszystko . 61

C zęść 6 . Kocham być „odrzucany” — manifest

najlepszych sprzedawców!..................................74

C zęść 7 . Mówić tak, aby klient uwielbiał słuchać, czyli na

czym polega magia skutecznej komunikacji ....87

C zęść 8 . Słyszę cię pierwszy raz, a mam wrażenie,

jakbyśmy znali się całe życie ..............................99

C zęść 9 . Reklamacja dźwignią twojej sprzedaży i zaufania

klienta ................................................................. 113

C zęść 10 . Kilka słów, których świadomość może istotnie

pomóc twojej sprzedaży .................................. 127

C zęść 11 . Witaj na kolejnej mecie w drodze po

telefoniczny sukces........................................... 141

Część 8.

Słyszę cię pierwszy raz, a mam wrażenie,

jakbyśmy znali się całe życie

Siłą dobrego sprzedawcy jest błyskawiczna umiejętność

nawiązywania kontaktu z każdym, wszędzie i o każdej porze.

Każdy z nas spotyka w swoim życiu bardzo różnych ludzi.

Czasem jest tak, że osoba od pierwszych sekund rozmo-

wy wzbudza twoje zaufanie, a ty masz wrażenie, jakbyście

znali się co najmniej kilka lat. Czasem jest zupełnie ina-

czej. Chociaż kogoś nie znasz i nie możesz nic szczegól-

nego powiedzieć na temat tej osoby, po paru pierwszych

minutach rozmowy masz ochotę odwrócić się na pięcie

i dać susa. Oby jak najdalej od tego kogoś, kto kompletnie

ci nie odpowiada i z kim dzielenie własnej czasoprzestrze-

ni jest ostatnią sprawą na ziemi godną twojego zaangażo-

wania.

Brzmi znajomo?

Halo? Sprzedaż

Jak często zwracasz uwagę na to, co czujesz, kiedy

poznajesz kolejnych ludzi i co sprawia, że jedni od razu

wzbudzają twoje zaufanie, a drudzy zasługują na szybkie

pożegnanie? Co takiego mają w sobie ci pierwsi, a czym

na błyskawiczne odrzucenie zasłużyli sobie ci drudzy? Czy

warto byłoby odkryć mechanizm, który stoi za taką selek-

cją w doborze partnerów, którym można zaufać?

O ile klient śmiało może pozwolić sobie na to, aby po-

żegnać się z jednym sprzedawcą i zaprosić kolejnego, o tyle

my — sprzedawcy — powinniśmy zrobić wszystko, co na-

leży, aby zbudować właściwą więź z potencjalnym klientem

tu, teraz i możliwie za każdym razem.

Zanim poznasz sekret najlepszych sprzedawców, którzy

potraią zdobyć zaufanie w pierwszych chwilach rozmowy

bez względu na typ klienta, odpowiedz sobie na pytanie,

w czyim towarzystwie czujesz się najlepiej — ludzi podob-

nych do siebie czy może zupełnie odmiennych?

Dodam, że nie chodzi tutaj o argumenty w stylu „podo-

bieństwa się odpychają, a różnice przyciągają”, albo „w ży-

ciu dobrze jest, kiedy ludzie różni od siebie budują ze sobą

relacje”. Nie mnie to oceniać, kiedy dobrze jest w życiu,

a z pewnością jest to kwestia bardzo subiektywna i właśnie

dlatego nie czuję się na siłach, aby wyznaczać standardy

życia dobrego dla wszystkich. Jednego natomiast jestem

pewien — żeby sprzedać i zbudować wartościową relację

z klientem, sprzedawca w pierwszej kolejności musi zdo-

być jego zaufanie i sprawić, aby ten czuł się dobrze w jego

towarzystwie. Wracając do pytania, jak zatem brzmi twoja

odpowiedź?

100

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: