Ratgeber - Offizielle Briefe schreiben leicht gemacht.pdf - Schreiben - Romaniek

Brief Kommunikation

Ratgeber

Offizielle Briefe schreiben

leicht gemacht

Reklamation, Anfrage oder Kondolenzschreiben?

Textbeispiele und Formulierungshilfen zu 18 Anlässen.

Brief Kommunikation

Vorwort

Warum sollten Sie Briefe schreiben?

Schreiben heißt, sich im besten Licht zu präsentieren

„Kleider machen Leute“, sagt das Sprichwort. Es könnte aber auch lauten: „Briefe machen Ein-

druck.“ Denn genau wie Kleidung sind auch Briefe Ausdruck der Persönlichkeit. Egal, ob es sich

um eine Absage, Beschwerde oder einen Leserbrief handelt: Mit einem flüssig geschriebenen und

individuell gestalteten Brief zeigen Sie Kompetenz, Stil und Selbstbewusstsein. Sie präsentieren

sich im besten Licht und verschaffen Ihrem Anliegen die gewünschte Beachtung.

Schreiben heißt, sich Recht verschaffen

Einsprüche, Kündigungen oder Reklamationen zu schreiben, bereitet uns meist ziemliche

Bauchschmerzen. Zu Unrecht. Denn wer weiß, wie es geht, kann viel für sich erreichen.

Mit einer geschriebenen Beschwerde wird man ohne nervenaufreibende Diskussion Ärger los.

Die schriftliche Kündigung – sollte es zu Rechtsstreitigkeiten kommen – gilt vor Gericht als

Beweis. Eine Abmahnung hat schwarz auf weiß mehr Gewicht als eine per Telefon. Und die

Umzugsmitteilung stellt sicher, dass uns alle Briefe nach wie vor zuverlässig erreichen.

Schreiben heißt Klarheit schaffen

Mit einem Brief hat der Empfänger, ob nun Privatperson oder Institution, alle Daten und Unter-

lagen vor sich liegen. Missverständnisse durch falsch verstandene Informationen treten nicht

so leicht auf. Außerdem haben Sie beim Briefverkehr in der Regel einen festen Ansprechpartner,

den Sie mit der Zeit kennen und für den Sie auch kein Unbekannter mehr sind. Briefe schaffen

also nicht nur im positiven Sinn klare Verhältnisse, sie helfen auch, Kontakte zu pflegen.

Schreiben heißt, sich Zeit für andere nehmen

Anlässe, offizielle Briefe zu schreiben, bietet der Alltag reichlich. Einen Brief zu verfassen heißt,

sich für den Empfänger Zeit zu nehmen. Deswegen kommen nette, persönliche Briefe auch im

Privatbereich einfach gut an. Ein Dankschreiben bereitet Freude. Und abzusagen ist schlicht eine

Frage der Höflichkeit. Für Trauernde oder Kranke kann ein Brief als Geste der Anteilnahme sehr

tröstlich sein.

Anregungen für den Einstieg

Doch wer kennt das nicht: Der Wille ist da. Zeit, Papier und Stift auch, aber das Blatt bleibt

schneeweiß – genauso leer wie unser Kopf.

Wir möchten Ihnen mit diesem Ratgeber Anregungen geben: Wie steige ich am besten in

offizielle Briefe ein? Gibt es Regeln, nach denen ein erfolgreicher Brief aufgebaut sein sollte?

Unsere Beispiele und Tipps helfen Ihnen, sich per Brief erfolgreich in Szene zu setzen.

Viel Erfolg beim Schreiben wünscht Ihnen

Ihre Deutsche Post

Brief Kommunikation

Inhalt

Inhalt im Überblick

Gute Vorbereitung macht das Schreiben leicht

Die Norm für professionelle Briefe – DIN 5008

Briefbeispiele

Ab- oder Zusage – Eine Frage der Höflichkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Anfragen – Informiert durchs Leben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Beschwerde – Nicht einfach alles hinnehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Bewerbung – Das Aushängeschild . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Dankschreiben – Einfach nett . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Einladung – Macht Spaß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Einspruch/Widerspruch – Bares Geld wert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Entschuldigung/Krankmeldung/Beurlaubung – Ein Brief wird erwartet . . . . . 26

Genesungswünsche – Tun gut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Glückwünsche – Aber gern! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Kondolenzschreiben – Was schreibe ich bloß? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Kündigung – Ve r t r äge fristgerecht beenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Leserbrief – Offen die Meinung äußern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Mahnung /Abmahnung – We g e n M ängeln und Zahlungspflicht . . . . . . . . . . . . . . . 38

Mietminderung – Bei Schimmel und Zugluft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Reklamation – Lassen Sie sich nichts gefallen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Trauerdrucksache/Traueranzeige – Freunde und Bekannte benachrichtigen . . . . 44

Umzugsmitteilung – Damit die Post ankommt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Tipps zu Porto und Versand

Buch- und Software-Tipps

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