Kopia 03.pdf

(795 KB) Pobierz
Microsoft PowerPoint - 3405B149
Inżynieria jakości
Formułowanie wymagań
i kryteriów oceny jakości
Politechnika Poznańska
Piotr Sawicki
Wydział Maszyn
Roboczych i Transportu
ul. Piotrowo 3, pokój 832
tel. 665 21 29, fax.: 665 27 36, E-mail: Piotr.Sawicki@put.poznan.pl
Roboczych i Transportu
IMR i PS
Wydział Maszyn
141783404.283.png 141783404.294.png
Plan zajęć
Politechnika Poznańska
Wprowadzenie
Rozpoznawanie potrzeb(-y)
Formułowanie wymagań
Klasyfikacja wymagań
Hierarchizacja ważności wymagań
Kryteria oceny jakości
Praktyczne formułowanie wymagań
Podsumowanie
Formułowanie wymagań / Piotr Sawicki 2
141783404.305.png 141783404.316.png
Wymagania dotyczące jakości
Politechnika Poznańska
Który wybrać ?
Klient
Rozpoznanie
potrzeby
Co jest mi
potrzebne ?
Formułowanie
wymagań
Czego oczekuję ?
Hierarchia
ważności
Jaka jest waga
moich wymagań ?
Konkurencyjne
oferty
Podejmowanie
decyzji
Formułowanie wymagań / Piotr Sawicki 3
Czego oczekuję ?
141783404.001.png 141783404.012.png 141783404.023.png 141783404.034.png 141783404.045.png 141783404.056.png 141783404.067.png 141783404.078.png 141783404.089.png 141783404.100.png 141783404.111.png 141783404.122.png 141783404.133.png 141783404.144.png 141783404.155.png 141783404.166.png 141783404.177.png 141783404.188.png 141783404.199.png 141783404.210.png 141783404.221.png 141783404.232.png 141783404.243.png 141783404.254.png 141783404.257.png 141783404.258.png 141783404.259.png 141783404.260.png 141783404.261.png 141783404.262.png 141783404.263.png 141783404.264.png 141783404.265.png 141783404.266.png 141783404.267.png 141783404.268.png 141783404.269.png 141783404.270.png 141783404.271.png 141783404.272.png 141783404.273.png 141783404.274.png 141783404.275.png 141783404.276.png 141783404.277.png 141783404.278.png 141783404.279.png 141783404.280.png 141783404.281.png 141783404.282.png 141783404.284.png 141783404.285.png 141783404.286.png 141783404.287.png 141783404.288.png 141783404.289.png 141783404.290.png 141783404.291.png 141783404.292.png 141783404.293.png 141783404.295.png 141783404.296.png 141783404.297.png 141783404.298.png 141783404.299.png 141783404.300.png 141783404.301.png 141783404.302.png 141783404.303.png 141783404.304.png 141783404.306.png 141783404.307.png 141783404.308.png 141783404.309.png 141783404.310.png 141783404.311.png 141783404.312.png 141783404.313.png 141783404.314.png 141783404.315.png 141783404.317.png 141783404.318.png 141783404.319.png 141783404.320.png 141783404.321.png 141783404.322.png 141783404.323.png 141783404.324.png 141783404.325.png 141783404.326.png 141783404.002.png 141783404.003.png 141783404.004.png 141783404.005.png 141783404.006.png 141783404.007.png 141783404.008.png 141783404.009.png 141783404.010.png 141783404.011.png 141783404.013.png 141783404.014.png 141783404.015.png 141783404.016.png 141783404.017.png 141783404.018.png 141783404.019.png 141783404.020.png 141783404.021.png 141783404.022.png 141783404.024.png 141783404.025.png 141783404.026.png 141783404.027.png 141783404.028.png 141783404.029.png 141783404.030.png 141783404.031.png 141783404.032.png 141783404.033.png 141783404.035.png 141783404.036.png 141783404.037.png 141783404.038.png 141783404.039.png 141783404.040.png 141783404.041.png 141783404.042.png 141783404.043.png 141783404.044.png 141783404.046.png 141783404.047.png 141783404.048.png 141783404.049.png 141783404.050.png 141783404.051.png 141783404.052.png 141783404.053.png 141783404.054.png 141783404.055.png 141783404.057.png 141783404.058.png 141783404.059.png 141783404.060.png 141783404.061.png 141783404.062.png 141783404.063.png 141783404.064.png 141783404.065.png 141783404.066.png 141783404.068.png 141783404.069.png 141783404.070.png 141783404.071.png 141783404.072.png 141783404.073.png 141783404.074.png 141783404.075.png 141783404.076.png 141783404.077.png 141783404.079.png 141783404.080.png 141783404.081.png 141783404.082.png 141783404.083.png 141783404.084.png 141783404.085.png 141783404.086.png 141783404.087.png 141783404.088.png 141783404.090.png 141783404.091.png 141783404.092.png 141783404.093.png 141783404.094.png 141783404.095.png 141783404.096.png 141783404.097.png 141783404.098.png 141783404.099.png 141783404.101.png 141783404.102.png 141783404.103.png 141783404.104.png 141783404.105.png 141783404.106.png 141783404.107.png 141783404.108.png 141783404.109.png 141783404.110.png 141783404.112.png 141783404.113.png 141783404.114.png 141783404.115.png 141783404.116.png 141783404.117.png 141783404.118.png 141783404.119.png 141783404.120.png 141783404.121.png 141783404.123.png 141783404.124.png 141783404.125.png 141783404.126.png 141783404.127.png 141783404.128.png 141783404.129.png 141783404.130.png 141783404.131.png 141783404.132.png 141783404.134.png 141783404.135.png 141783404.136.png 141783404.137.png 141783404.138.png 141783404.139.png 141783404.140.png 141783404.141.png 141783404.142.png 141783404.143.png 141783404.145.png 141783404.146.png 141783404.147.png 141783404.148.png 141783404.149.png 141783404.150.png 141783404.151.png 141783404.152.png 141783404.153.png 141783404.154.png 141783404.156.png 141783404.157.png 141783404.158.png 141783404.159.png 141783404.160.png 141783404.161.png 141783404.162.png 141783404.163.png 141783404.164.png 141783404.165.png 141783404.167.png 141783404.168.png 141783404.169.png 141783404.170.png 141783404.171.png 141783404.172.png 141783404.173.png 141783404.174.png 141783404.175.png
Rozpoznawanie potrzeb
Politechnika Poznańska
Potrzeba ludzka to stan odczuwania braku zaspokojenia [P.Kotler, 1967]
Potrzeby można podzielić z uwagi na ich istotność dla człowieka
podstawowe , wynikające z racji istnienia człowieka
– zaspokojenie głodu
– schronienie
– akceptacja otoczenia
–inne
uzupełniające , wynikające ze wzrosty świadomości
– przemieszczanie na duże odległości
– bezpieczne przemieszczanie
–inne
Potrzeby mogą być zaspokajane w różnym stopniu (na różnym poziomie)
zachodzi konieczność pomiaru/oceny stopnia zaspokojenia potrzeb
Formułowanie wymagań / Piotr Sawicki 4
141783404.176.png 141783404.178.png
Rozpoznawanie potrzeb
Przykład: przemysł motoryzacyjny
Przykład: przemysł motoryzacyjny
Politechnika Poznańska
Wymagania
formalne
Jakie wymagania ?
Normy,
przepisy prawne
Producent
pojazdów
Badanie
potrzeb klientów
Klient
Konkretna potrzeba
Oferowane własności
Jakie nowe / dodatkowe potrzeby?
Poziom zaspokojenia potrzeb
Formułowanie wymagań / Piotr Sawicki 5
Rozpoznawanie potrzeb
Klient
141783404.179.png 141783404.180.png 141783404.181.png 141783404.182.png 141783404.183.png 141783404.184.png 141783404.185.png 141783404.186.png 141783404.187.png 141783404.189.png 141783404.190.png 141783404.191.png 141783404.192.png 141783404.193.png 141783404.194.png 141783404.195.png 141783404.196.png 141783404.197.png 141783404.198.png 141783404.200.png 141783404.201.png 141783404.202.png 141783404.203.png 141783404.204.png 141783404.205.png 141783404.206.png 141783404.207.png 141783404.208.png 141783404.209.png 141783404.211.png 141783404.212.png 141783404.213.png 141783404.214.png 141783404.215.png 141783404.216.png 141783404.217.png 141783404.218.png 141783404.219.png 141783404.220.png 141783404.222.png 141783404.223.png 141783404.224.png 141783404.225.png 141783404.226.png 141783404.227.png 141783404.228.png 141783404.229.png 141783404.230.png 141783404.231.png 141783404.233.png 141783404.234.png 141783404.235.png 141783404.236.png 141783404.237.png 141783404.238.png 141783404.239.png 141783404.240.png 141783404.241.png 141783404.242.png 141783404.244.png 141783404.245.png 141783404.246.png 141783404.247.png 141783404.248.png 141783404.249.png 141783404.250.png 141783404.251.png 141783404.252.png 141783404.253.png 141783404.255.png 141783404.256.png
Zgłoś jeśli naruszono regulamin