02_iso_ulatwia_wdrozenie_norm.pdf

reklama

PULS BIZNESU 28 STYCZNIA 2003

Polscy Liderzy

Europejskiej JakoÊci

Od pi´ciu lat rynek in-

formacji gospodarczej

wzbogaca seria presti-

˝owych katalogów

„ISO GUIDE. Polscy

Liderzy JakoÊci”.

Przedstawiajà one

przedsi´biorstwa, które

wypracowa∏y optymal-

ny i skuteczny system

jakoÊci, poprawiajàcy

sprawnoÊç organizacyj-

nà firmy oraz gwaran-

tujàcy najwy˝szy po-

ziom produktów i us∏ug.

Wydawcà katalogu jest

HBI Polska — Lider

Rynku Informacji Go-

spodarczej, zajmujàcy

si´ gromadzeniem i

udost´pnianiem danych

o przedsi´biorstwach.

ISO GUIDE prezentu-

je podmioty szczycàce

si´ posiadaniem certyfi-

katu. Czyni to jako je-

dyne, kompletne i wia-

rygodne wydawnictwo

tego typu na polskim

rynku. Niewàtpliwym

atutem katalogu jest wy-

soka jakoÊç merytorycz-

na. Poza prezentacjà

firm posiadajàcych cer-

tyfikat jakoÊci, zawiera

równie˝ rozdzia∏y po-

Êwi´cone jednostkom

certyfikujàcym i pod-

miotom wspierajàcym

proces certyfikacji — fir-

mom konsultingowym,

doradczym.

Katalogi ISO GUIDE to

równie˝ doskona∏e, wyso-

ko cenione medium rekla-

mowe i promocyjne.

Umo˝liwia zaprezentowa-

nie si´ obecnym i przy-

sz∏ym kontrahentom we

wszystkich trzech dost´p-

nych formach wydawni-

czych: w ksià˝ce, na CD-

-ROM oraz w internetowej

bazie dost´pnej pod adre-

sem www.isoguide.pl.

ISO GUIDE jest nie-

zb´dnym narz´dziem pra-

cy wszystkich tych firm,

które poszukujà wiary-

godnych klientów, oferu-

jàcych swoje wyroby na

najwy˝szym, europejskim

poziomie. To równie˝

niezastàpione êród∏o in-

formacji dla ró˝norod-

nych organizacji gospo-

darczych, oÊrodków

wspierajàcych rozwój

przedsi´biorstw, agencji

rozwoju regionalnego zaj-

mujàcych si´ kojarzeniem

partnerów biznesowych.

Obecnie trwajà prace re-

dakcyjne dotyczàce najak-

tualniejszej edycji na 2003

rok. Katalog zaprezentuje

ponad 4.500 firm. Uka˝e

si´ pod koniec II kwarta∏u

br, w nak∏adzie 20.000.

ISO u∏atwia wdro˝enie

certyfikaty w UE

norm bran˝owych

P oszczególne grupy

certyfikatów jako-

ści, które powsta-

wały w odpowiedzi

na potrzeby kon-

kretnych branż, tworzone są na

bazie systemów zarządzania ja-

kością według norm ISO. Często

są wdrażane w połączeniu z ISO,

stanowiąc branżowe dopełnie-

nie tego podstawowego certyfi-

katu jakości, i dla wielu przedsię-

biorstw zarówno z krajów UE,

jak i polskich są warunkiem pra-

widłowego funkcjonowania.

Jakość należy do

podstawowych

atrybutów

konkurencyjności

organizacji.

Jest to jeden

z podstawowych

powodów

popularności

rodziny ISO

– twierdzi

Roman

Zadrożny,

dyrektor

ds. certyfikacji

w Dekra ITS.

fot. MP

RoÊnie ÊwiadomoÊç

W krajach Unii Europejskiej ry-

nek certyfikacji ustabilizował

się, w Polsce ciągle dynamicz-

nie się rozwija. Przy unijnej

średniej nasycenia certyfikata-

mi wynoszącej około 50 proc.

firm, nasz rynek doszedł do po-

ziomu 30 proc.

— Nadal jednak świadomość,

korzyści i obowiązków, które

niesie ze sobą wdrożenie syste-

mu zarządzania jakością, w kra-

jach UE jest znacznie większa.

W Polsce, wprawdzie rośnie zro-

zumienie co do potrzeby posia-

dania certyfikatu, jednak nasi

przedsiębiorcy nie do końca są

świadomi, czym jest i co daje

systemowe zarządzanie jakością.

Z drugiej strony mamy już do-

bre przykłady wśród firm sto-

sujących SZJ. W ubiegłym roku

trzy polskie przedsiębiorstwa

brały udział w konkursie Euro-

pejskiej Nagrody Jakości Dekra

Award i zajęły w nim wysokie

miejsca, wyprzedzając sporo

firm niemieckich, austriackich

czy szwajcarskich — twierdzi Ro-

man Zadrożny, dyrektor ds. cer-

tyfikacji w Dekra ITS.

oceny podczas przetargów lub

w procesie podejmowania de-

cyzji o kontraktowaniu dostaw

— dodaje Roman Zadrożny.

Bez ISO 9000 coraz trudniej

jest dostać się na rynek unijny

zewnętrznym producentom.

Przeglàd certyfikatów jakoÊci – rodzina ISO 9000

ISO 9001:2000 — norma, po

opublikowaniu 15 grudnia

2000 roku, unieważniła i zastą-

piła normy ISO 9001:1994, ISO

9002:1994, ISO 9003:1994.

Przedmiotem ISO 9001:2000

pozostaje zgodność produk-

tów i usług z ustalonymi wy-

maganiami klientów jako

droga do osiągania ich zado-

wolenia.

głównych graczy na rynku

środków lotniczych. Zastąpił on

także obowiązujące wcześniej

normy ARD9000.

TL 9000 — standard przemysłu

telekomunikacyjnego, oparty

na wymaganiach ISO 9001:94.

Wa˝ny w motoryzacji

Najpopularniejsze certyfikaty

jakościowe w Polsce, oprócz ISO

9001, to standard HACCP, QS-

-9000 oraz kolejne wersje TS.

— Branże określiły standardy,

ponieważ chciały dopasować,

przybliżyć ogólne wymagania

norm ISO 9001 do swojej specy-

fiki — mówi Barbara Zorn z

Loyd’s Registry.

Znaczenie poszczególnych

certyfikatów jest zróżnicowane

w branżach. Przy tym zarówno

na rynku polskim jak i unijnym,

zdaniem Romana Zadrożnego,

podejście sektorów do koniecz-

ności wdrażania standardów jest

podobne.

— Funkcjonowanie bez SZJ

np. w branży motoryzacyjnej

jest niemożliwe. Duże znacze-

nie certyfikaty mają też dla

przedsiębiorców zajmujących

się budową maszyn, elektroni-

ką, budownictwem itp. — wyli-

cza Roman Zadrożny.

TickIT — zarządzanie jakością

systemów informatycznych

i oprogramowania. Najważniej-

szym celem tego standardu jest

definiowanie znaczenia i wy-

magań jakościowych w odnie-

sieniu do oprogramowania

komputerowego oraz sposo-

bów ich osiągania.

QS-9000 — system jakości do-

stawców na rynek motoryzacyj-

ny. Podstawą tego systemu jest

norma ISO 9001 z 1994 roku,

rozszerzona o dodatkowe wy-

magania właściwe dla rynku

motoryzacyjnego oraz specy-

ficzne dla jej autorów, czyli

wielkiej trójki producentów sa-

mochodowych (Chrysler, Ford,

General Motors). Równolegle

do tego systemu stawiane są

wymagania dotyczące standar-

dów niemieckich (VDA 6.1),

francuskich (EAQF) oraz wło-

skich (AVSQ).

AQAP — standardy NATO okre-

ślające wymagania dotyczące

systemu jakości dostaw. Doku-

menty te określają wymagania

do kontraktu dostaw dla woj-

ska. Nie określają one wyma-

gań dla wyrobu i procesu. Do-

kumenty AQAP-owskie są uzu-

pełnieniem, rozszerzeniem

normy jakości serii ISO 9000.

AQAP 110 jest uzupełnieniem

normy ISO 9001, AQAP 120 —

normy ISO 9002, AQAP 130 —

normy ISO 9003.

Uniwersalna jakoÊç

Za czynnik rozwoju jednolitego

rynku europejskiego uważa się

stosowanie norm ISO. ISO 9001

stanowi bazę dla certyfikacji wy-

robów (znak CE). Jest to system

ogólny, możliwy do szerokiego

stosowania. Pozostałe standardy

są specyficzne dla branż.

— Jakość, obok ceny i czasu

należy do elementów przewagi

konkurencyjnej. Dlatego jakość,

jako pierwszą próbowano stan-

daryzować. Od norm technicz-

nych aż po te związane z zarzą-

dzaniem jest fundamentem, na

którym można budować kolej-

ne atrybuty konkurencyjności.

Zrozumienie tego przez koncer-

ny spowodowało wymuszanie

stosowania rozwiązań projako-

ściowych przez dostawców —

twierdzi Roman Zadrożny.

Systemy zarządzania jakością

dotyczą zarządzania większo-

ścią podsystemów organizacji.

Wdrożenie tego systemu two-

rzy bazę do zastosowania in-

nych systemów zarządzania.

— Posiadanie certyfikatu ISO

stawiane jest jako kryterium

VDA 6.1 — standard niemieckie-

go przemysłu motoryzacyjnego

dla dostawców rynku samo-

chodowego. Napisany na pod-

stawie normy ISO 9000 przy-

stosowanej do potrzeb przemy-

słu motoryzacyjnego.

HACCP — system jakości w pro-

dukcji żywności. Wdrażany na

bazie GMP i GHP.

GMP (dobra praktyka produk-

cyjna) — Działania, które mu-

szą być podjęte i warunki, któ-

re muszą być spełnione, aby

produkcja żywności odbywała

się w sposób zapewniający jej

właściwą jakość zdrowotną

zgodnie z przeznaczeniem.

GHP (dobra praktyka higie-

niczna) — Działania, które mu-

szą być podjęte i warunki hi-

gieniczne, które muszą być

spełniane na wszystkich eta-

pach produkcji lub obrotu,

aby zapewnić bezpieczeństwo

żywności.

¸àczenie standardów

Z normą ISO 9001:2000 wiążą

się standardy, które zostały

określone przez branże. Wiele z

nich wspomaga działanie SZJ.

— Na przykład dla branży spo-

żywczej jest to HACCP. W bran-

ży motoryzacyjnej razem z ISO

wdrażany jest QS-9000 czy

ISO/TS16949. W branży wytwa-

rzającej oprogramowanie — stan-

dard TickIT itd. Samą normę ISO

9001:2000 wdrożyły bardzo róż-

ne organizacje — od szkół przez

firmy spożywcze do stoczni —

mówi Barbara Zorn.

Dorota Kaczyńska

d.kaczynska@pb.pl

ISO/ TS 16949 — zarządzanie ja-

kością w przemyśle motoryza-

cyjnym. Harmonizuje wymaga-

nia standardów: QS-9000,

AVSQ, EAQF i VDA 6.1 — w po-

łączeniu z ISO 9000:1994 okre-

śla wymagania dla systemu za-

rządzania jakością m.in. dla

prac rozwojowych, produkcji

pojazdów samochodowych.

AS9000 — zarządzanie jakością

dostaw w przemyśle lotniczym,

standard ustanowiony przez

konsorcjum głównych dostaw-

ców przemysłu lotniczego oraz

(22) 334-22-48

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: